Întrebări frecvente privind conturile și verificarea IQ Option
Scris de
Cercetător de platformă de tranzacționare online și redactor de ghiduri
Cercetează platformele de broker și sistemele de conturi de tranzacționare.
Mulți comercianți nu sunt siguri ce înseamnă tipurile de conturi, pașii de verificare și verificările documentelor pentru accesarea depozitelor, retragerilor și tranzacționării pe o platformă de broker. Aceste întrebări frecvente se concentrează pe efectele practice ale stării contului: cum afectează verificarea limitele de tranzacționare, când vor fi blocate fondurile sau încasările, documentele tipice de identitate și adresă acceptate și la ce să vă așteptați în timpul examinării. Înțelegerea acestor puncte reduce întârzierile și previne blocările bruște atunci când încercați să tranzacționați sau să mutați bani.
Mai jos veți găsi răspunsuri clare și posibile despre problemele legate de crearea contului, termenele de verificare, motivele frecvente de respingere și modul în care verificarea se leagă de eligibilitatea pentru depunere și retragere. Accentul se pune pe ce documente trebuie pregătite, pe timpii realiști de procesare, pe pașii pentru a rezolva respingerea verificărilor și pe cele mai bune practici de securitate pentru a proteja metodele de conectare și de plată. Citiți întrebările în ordine dacă ați deschis recent un cont; treceți la secțiunile de verificare sau retragere dacă sunteți deja finanțat și aveți nevoie de o soluție mai rapidă.
Mai jos veți găsi răspunsuri clare și posibile despre problemele legate de crearea contului, termenele de verificare, motivele frecvente de respingere și modul în care verificarea se leagă de eligibilitatea pentru depunere și retragere. Accentul se pune pe ce documente trebuie pregătite, pe timpii realiști de procesare, pe pașii pentru a rezolva respingerea verificărilor și pe cele mai bune practici de securitate pentru a proteja metodele de conectare și de plată. Citiți întrebările în ordine dacă ați deschis recent un cont; treceți la secțiunile de verificare sau retragere dacă sunteți deja finanțat și aveți nevoie de o soluție mai rapidă.
Întrebări generale
Ce sunt portofelele electronice și cum le folosesc?
Portofelele electronice sunt intermediari prin care vă puteți retrage fonduri într-un cont bancar din Brazilia. Sunt sisteme foarte rapide, sigure, eficiente și ușor de utilizat. Utilizarea lor este similară, deoarece oferă același serviciu pentru mai multe țări diferite. Unele au o interfață în portugheză. În prezent, IQ Option lucrează cu Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash și PerfectMoney. Site-urile lor pot fi găsite cu ușurință printr-o căutare rapidă pe Google.
De ce au prietenii mei un câștig mai mare decât mine?
Calculul profitabilității este același pentru toți utilizatorii, cu excepția unor active unde clienții VIP au o creștere mică (mai puțin de 5%). Prin urmare, este posibil să utilizați active diferite, la momente diferite, la expirari diferite, ceea ce afectează calculul.
Ce este IQ Option?
IQ Option este o platformă de tranzacționare care te ajută să-ți începi călătoria ca trader. IQ Option oferă următoarele instrumente: - CFD-uri pe perechi valutare
- CFD-uri pe acțiuni
- CFD-uri pe mărfuri
- CFD-uri pe criptomonede
- CFD-uri pe ETF-uri
- Opțiuni de tip „totul sau nimic”
- Opțiuni digitale
Poți începe să exersezi pe un cont demo și apoi să continui să tranzacționezi cu fonduri reale. Instrumentele grafice IQ Option și indicatorii de analiză tehnică convenabili te ajută să iei decizii de tranzacționare.
Câți bani pot face?
Succesul tău depinde de abilitățile și răbdarea ta, de strategia de tranzacționare aleasă și de suma pe care o poți investi. IQ Option recomandă să vizionezi mai întâi videoclipuri de instruire IQ Option , astfel încât să poți face tranzacții mai informate. Traderii începători își pot testa abilitățile și pot exersa pe contul de practică.
Câți bani pot câștiga din contul de practică?
Nu poți obține niciun profit din tranzacțiile pe care le efectuezi în contul de practică. Primești fonduri virtuale și faci tranzacții virtuale. Este destinat exclusiv scopurilor de instruire. Pentru a tranzacționa folosind bani reali, trebuie să depui fonduri într-un cont real.
Cum pot comuta între contul de practică și contul real?
Pentru a comuta între conturi, faceți clic pe soldul dvs. în colțul din dreapta sus. Asigurați-vă că vă aflați în camera de tranzacționare. Panoul care se deschide afișează toate conturile dvs.: contul real și contul de practică. Faceți clic pe un cont pentru a-l activa, astfel încât să îl puteți utiliza pentru tranzacționare.
Cum alimentez contul de practică?
Îți poți oricând alimenta gratuit contul de practică dacă soldul scade sub 10.000 USD. Mai întâi, trebuie să selectezi acest cont. Apoi, dă clic pe butonul verde Depunere cu două săgeți în colțul din dreapta sus. Se deschide o fereastră unde poți alege ce cont să alimentezi: contul de practică sau cel real.
IQ Option are aplicații pentru PC, iOS sau Android?
Da, IQ Option o face! Și pe computere, platforma răspunde mai rapid în aplicația pentru Windows și Mac OS. De ce este mai rapid să tranzacționezi în aplicație? Site-ul web este mai lent în actualizarea mișcărilor pe grafic deoarece browserul nu utilizează capacitățile WebGL disponibile pentru maximizarea resurselor plăcii video a computerului. Aplicația nu are această limitare, așa că actualizează graficul aproape instantaneu. IQ Option are și aplicații pentru iOS și Android. Puteți găsi și descărca aplicațiile pe pagina de descărcare IQ Option. Dacă o versiune a aplicației nu este disponibilă pentru dispozitivul dvs., puteți tranzacționa în continuare utilizând site-ul web IQ Option.
Ce este volatilitatea?
Simplu spus, volatilitatea reprezintă cât de mult se modifică un preț. Cu o volatilitate scăzută, modificările sunt nesemnificative pe grafic, iar activul ar putea expira la același nivel la care ați deschis o poziție. Dar când graficul arată o volatilitate ridicată, nivelul activelor fluctuează rapid.
Poate IQ Option să apeleze clienți?
Conform politicii IQ Option, IQ Option nu dorește să deranjeze traderii IQ Option cu apeluri efectuate, cu excepția apelurilor de bun venit pe care echipa IQ Option Fresh le efectuează atunci când traderii IQ Option fac prima lor depunere. Cu toate acestea, sunteți întotdeauna bineveniți să contactați IQ Option folosind una dintre următoarele modalități: 1) Sunați la IQ Option oricând doriți. Alegeți un număr relevant aici .
2) Trimiteți un SMS către IQ Option în chat-ul live de pe platformă.
Credite comerciale
Compania nu oferă împrumuturi pentru tranzacționare. Vă mulțumim pentru înțelegere!
Care este investiția minimă și maximă per tranzacție?
Suma minimă a investiției pentru condițiile de tranzacționare actuale poate fi găsită pe platforma/site-ul de tranzacționare al Companiei. Suma maximă a investiției este de 20.000 USD. Suma maximă pentru anumite active poate varia în funcție de condițiile pieței.
Conturi
Cum îmi pot securiza contul?
Pentru a vă securiza contul, utilizați autentificarea în doi pași. De fiecare dată când vă conectați la platformă, sistemul vă va solicita să introduceți un cod special trimis la numărul dvs. de telefon. Puteți activa opțiunea în Setări.
Am folosit un pseudonim pentru a crea contul, acum nu îl pot verifica. Ce ar trebui să fac?
Va trebui să vă schimbați datele de înregistrare, deoarece IQ Option nu vă poate verifica contul în acest fel. Contactați serviciul de asistență pentru a-i informa cu privire la fiecare pas care trebuie făcut.
Cum pot schimba moneda contului meu?
Moneda contului este setată chiar în timpul primei încercări de a efectua o depunere. De exemplu, dacă ați folosit dolari americani pentru a efectua prima depunere, moneda contului dvs. va fi USD. Prima depunere joacă un rol vital, deoarece odată ce ați efectuat depunerea, nu va fi posibilă schimbarea monedei. Dacă nu erați la curent cu această regulă, singura opțiune este să deschideți un cont nou și să depuneți bani în moneda pe care intenționați să o utilizați. Rețineți că, odată ce creați un cont nou, trebuie să blocați contul anterior după retragerea fondurilor.
Cum verific istoricul sesiunilor contului meu?
Informații despre utilizarea contului dvs. sunt furnizate în Profilul dvs. Acolo veți găsi detalii despre ultima activitate din contul dvs.
Cum pot schimba numele în informațiile mele personale?
Toți traderii IQ Option sunt obligați să utilizeze doar date personale reale. Dacă contul dvs. a fost deja verificat, nu vă puteți schimba numele de familie, prenumele sau alte informații existente. Dacă nu v-ați verificat încă contul sau nu ați finalizat procesul de verificare, vă rugăm să rețineți că IQ Options are nevoie doar de date personale reale pentru a oferi retrageri rapide și a asigura securitatea fondurilor dvs. Contactați Asistența dacă datele pe care le-ați furnizat deja IQ Option sunt incorecte. Dacă doriți să vă ascundeți numele real de alți traderi, puteți genera un nume aleatoriu în setările personale. Pentru a vă schimba prenumele și/sau numele de familie, trimiteți o solicitare oficială la [email protected].
După aceasta, încărcați un document în profilul dvs. pentru a confirma intenția de a vă schimba datele.
Puteți consulta un exemplu de act de identitate/permis de conducere valabil. De asemenea, iată cum arată un pașaport valabil.
Dacă ați depus fonduri cu un card (carduri) bancar(e), trimiteți prin e-mail către IQ Option fotografii cu fața și spatele cardului (cardurilor) dvs. bancar(e) (asigurați-vă că ascundeți numărul CVV și păstrați vizibile doar primele 6 și ultimele 4 cifre ale numărului cardului). Asigurați-vă că este semnat cardul. Iată un exemplu de fotografie validă a cardului.
După ce faceți acest lucru, vă rugăm să anunțați IQ Option aici, în chat. IQ Option vă va schimba cu plăcere datele.
Cum îmi pot ascunde numele real?
Dacă nu vrei ca numele tău să fie vizibil în chat-uri, poți genera un nume aleatoriu în profilul tău. Pentru a face acest lucru, dă clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus și accesează secțiunea Date personale. Pe pagina care se deschide, deschide fila Setări și derulează în jos până la secțiunea „Setări profil public”. Aici poți genera un nume pe care să-l folosești, iar nimeni nu-ți va vedea numele real. Accesează setările numelui.
Cum îmi schimb numărul de telefon?
IQ Option vă atrage atenția asupra faptului că IQ Option nu vă poate schimba numărul de telefon. IQ Option poate doar șterge vechiul număr de telefon. Vă rugăm să trimiteți solicitarea dumneavoastră la adresa [email protected], indicând ultimele 3 cifre ale numărului de telefon din scrisoare și să anunțați IQ Option după ce o trimiteți.
Cum îmi schimb adresa de domiciliu?
Pentru a vă schimba adresa, vă rugăm să trimiteți o solicitare oficială la [email protected]. Asigurați-vă că indicați atât vechea, cât și noua adresă în e-mail. După aceasta, încărcați un document în profilul dvs. pentru a confirma intenția de a schimba adresa.
Puteți consulta un exemplu de act de identitate/permis de conducere valabil aici . De asemenea, iată cum arată un pașaport valabil.
După ce documentul dvs. este încărcat, anunțați IQ Option despre acest lucru în chat. IQ Option vă va schimba cu plăcere adresa.
Cum mă dezabonez de la e-mailuri?
Fiecare mesaj de e-mail are un link de dezabonare în partea de jos. Este nevoie doar de un singur clic pentru a nu mai primi e-mailuri de la IQ Option. Puteți seta acest lucru și în profilul dvs. Pentru a face acest lucru, faceți clic pe pictograma profilului din colțul din dreapta sus și accesați secțiunea Date personale. Pe pagina care se deschide, accesați fila Setări e-mail, unde puteți alege ce tipuri de notificări doriți să primiți de la noi. Accesați setările e-mail.
Cum îmi pot închide contul?
Unii traderi se implică prea mult în tranzacționare și nu se pot opri, ceea ce îi determină să facă investiții nechibzuite iar și iar. Dacă trebuie să luați o pauză și să opriți tranzacționarea pentru o perioadă, vă puteți închide contul în setările profilului dvs. Butonul „Închide cont” se află în partea de jos a paginii. Vă rugăm să rețineți: După ce închideți contul, nu vă puteți deschide profilul sau tranzacționa pe platformă. Accesați setările.
Mi-am uitat parola. Ce ar trebui să fac?
Când vă conectați la site sau la aplicație, puteți face clic pe linkul „Ați uitat parola?” și introduce adresa de e-mail utilizată pentru înregistrare. Veți primi un mesaj de e-mail cu un link pentru setarea unei noi parole.
Taxă de inactivitate. IQ Option are taxe?
Conform Termenilor și Condițiilor IQ Option, dacă Clientul nu efectuează nicio operațiune pe platforma de tranzacționare a Companiei timp de 90 (nouăzeci) de zile calendaristice consecutive (denumit în continuare „Cont Inactiv”), Compania are dreptul să aplice un comision de serviciu pentru Contul Inactiv în valoare de 10 euro la soldul neutilizat al contului Clientului. Comisionul anual nu va depăși soldul total al contului Clientului.
Cum mă pot deconecta din contul meu?
Pentru a vă deconecta din cont, accesați pagina principală și derulați în jos. Faceți clic pe butonul Deconectare și veți fi deconectat.
Cum pot schimba fusul orar al contului meu?
Pentru a schimba fusul orar, accesați camera de tranzacționare și faceți clic pe pictograma roată dințată din colțul din dreapta jos al paginii. Alegeți fusul orar corespunzător.
Cum pot participa la chat-uri publice?
Clientul va trebui să efectueze cel puțin o (1) depunere în contul său de tranzacționare și să atingă un volum minim de 300$ (trei sute de dolari sau echivalentul în altă monedă).
Ce ar trebui să fac dacă nu mă pot conecta la contul meu?
- Dacă vedeți mesajul „limită de conectare depășită”, înseamnă că ați introdus o parolă greșită de mai multe ori la rând. Vă rugăm să așteptați puțin înainte de a încerca să vă conectați din nou. Dacă nu sunteți sigur dacă parola este corectă, utilizați opțiunea „parolă uitată” de pe pagina de conectare IQ Option. Sistemul va trimite instrucțiuni despre cum să restaurați parola la adresa de e-mail pe care ați utilizat-o pentru înregistrarea pe platformă. - Dacă v-ați înregistrat printr-o rețea socială, atunci trebuie să creați o parolă utilizând versiunea web pentru a accesa aplicația desktop. Puteți crea o parolă utilizând opțiunea „parolă uitată” de pe pagina de conectare IQ Option. Trebuie să furnizați adresa de e-mail asociată contului dvs. de rețea socială. Linkul de recuperare pentru parolă va fi trimis la adresa respectivă. După ce faceți acest lucru, veți putea să vă conectați la aplicația desktop folosind această adresă de e-mail și noua parolă.
- Dacă ați uitat parola, utilizați opțiunea „parolă uitată” de pe pagina de conectare IQ Option. Sistemul va trimite instrucțiuni pentru restaurarea parolei la adresa de e-mail pe care ați utilizat-o pentru înregistrarea pe platformă.
Verificare
Pot tranzacționa fără a fi verificat?
Este obligatorie parcurgerea tuturor etapelor de verificare pentru a putea tranzacționa pe platforma IQ Option. Respectând cele mai înalte standarde de siguranță și securitate, IQ Option se străduiește să se asigure că proprietarul contului este cel care efectuează tranzacțiile de tranzacționare și efectuează plăți pe platforma de tranzacționare IQ Option.
Nu pot confirma numărul meu de telefon
1. Deschideți platforma folosind Google Chrome în modul incognito 2. Asigurați-vă că numărul dvs. de telefon este specificat corect
3. Reporniți dispozitivul mobil și asigurați-vă că dispozitivul primește alte mesaje
4. Verificați dacă ați primit un SMS sau un apel cu un cod de verificare
Dacă nu vă ajută, contactați echipa de asistență IQ Option prin LiveChat și furnizați specialiștilor IQ Option capturi de ecran ale unei erori (dacă există)
Nu pot confirma adresa mea de e-mail
1. Deschideți platforma folosind Google Chrome în modul incognito . 2. Ștergeți datele de navigare - memoria cache și cookie-urile. Pentru a face acest lucru, apăsați CTRL + SHIFT + DELETE, alegeți perioada TOT și apoi faceți clic pe CURĂȚARE. Ulterior, reporniți pagina și verificați dacă au existat modificări. Procedura completă este descrisă aici . De asemenea, puteți încerca să utilizați un alt browser sau un alt dispozitiv.
3. Solicitați din nou un e-mail de verificare.
4. Verificați folderul de spam din căsuța de e-mail.
Dacă nu vă ajută, contactați echipa de asistență IQ Option prin LiveChat și furnizați specialiștilor IQ Option capturi de ecran ale erorii (dacă există).
De ce mi-au fost refuzate documentele?
Vă rugăm să verificați dacă: - documentele dumneavoastră sunt color
- documentele dumneavoastră au fost emise cu cel puțin șase luni în urmă
- ați încărcat copii pe o pagină întreagă ale documentelor
- ați acoperit corect toate numerele cardului (fotografia trebuie să afișeze primele șase și ultimele patru cifre ale numărului cardului; codul CVV de pe verso trebuie să fie acoperit)
- ați încărcat documente corespunzătoare ca act de identitate, cum ar fi pașaportul sau permisul de conducere
Am un card virtual pe care nu îl pot verifica. Ce ar trebui să fac?
În acest caz, totul va depinde de banca dvs. Dacă aveți acces la card, trimiteți către IQ Option o captură de ecran a acestuia, astfel încât IQ Option să o poată verifica. Unele aplicații nu permit captura (screenshot), în acest caz va trebui să contactați banca dvs. pentru a obține captura de ecran sau să utilizați un alt dispozitiv pentru a fotografia cardul în cauză. Dacă aveți acces la imagini prin web/browser, asigurați-vă că capturați întreaga pagină a browserului, nu doar imaginea cardului.
Întrebări frecvente
IQ Option acceptă un act de identitate cu fotografie emis de guvern, cum ar fi un pașaport, carte națională de identitate sau permis de conducere, plus o dovadă recentă a adresei (factură de utilități, extras de cont bancar sau card de credit sau scrisoare guvernamentală) care să arate numele și adresa dvs. completă. Fișierele încărcate trebuie să fie clare, needitate și în limitele de dimensiune; pot fi solicitate copii traduse sau certificate dacă documentele nu sunt într-o limbă acceptată.
Verificarea este de obicei procesată în câteva zile lucrătoare, dar timpul variază. Întârzierile apar atunci când imaginile sunt de calitate scăzută, ID-urile au expirat, numele sau adresele nu se potrivesc cu profilul sau metodele de plată sau sunt necesare verificări suplimentare pentru volume mari sau din motive de reglementare. Furnizarea de scanări color clare și răspunsul prompt la solicitări suplimentare reduce timpul de procesare. Dacă este necesară o examinare manuală, așteptați-vă la așteptări mai lungi și verificați-vă contul pentru notificări de stare.
Cauzele frecvente includ fotografii neclare, documente parțiale, ID-uri expirate, detalii personale nepotrivite, încărcarea de capturi de ecran în loc de originale sau formate de fișiere greșite. Pentru a retrimite, citiți nota de respingere, faceți fotografii color de înaltă rezoluție care arată toate colțurile documentelor, confirmați că detaliile profilului se potrivesc cu documentele și metodele dvs. de plată, încărcați tipurile de fișiere permise în limitele de dimensiune și adăugați o scurtă explicație dacă numele sau adresa dvs. s-au schimbat recent. Contactați asistența cu referința de verificare dacă problemele persistă.
Depozitele sunt de obicei permise înainte de verificarea completă, dar cererile de retragere sunt adesea blocate sau limitate până la trecerea verificărilor de identitate și adrese. Conturile neverificate se pot confrunta cu limite de tranzacții mai mici și rețineri suplimentare. Pentru a evita întârzierile la plată, finalizați verificarea din timp și asigurați-vă că destinația dvs. de retragere se potrivește cu titularul contului verificat; detaliile de plată nepotrivite declanșează de obicei verificări suplimentare.
Utilizați o parolă unică și puternică și activați autentificarea cu doi factori, dacă este disponibilă. Încărcați documente doar prin portalul contului dvs. securizat; nu trimite niciodată ID-uri către e-mailuri necunoscute sau chat-uri terță parte. Evitați Wi-Fi-ul public atunci când trimiteți fișiere sensibile, confirmați că solicitările de verificare primite sunt autentice verificând domeniile expeditorului, mențineți dispozitivul și browser-ul actualizate, examinați în mod regulat activitatea contului și raportați imediat mesajele suspecte sau reținerile neașteptate către suportul IQ Option.
