Часто задаваемые вопросы по счетам и верификации IQ Option
Автор:
Исследователь онлайн-торговых платформ и автор руководств
Исследует брокерские платформы и системы торговых счетов.
Многие трейдеры не уверены, что означают типы счетов, этапы проверки и проверки документов для доступа к депозитам, снятию средств и торговле на брокерской платформе. В этом разделе часто задаваемых вопросов основное внимание уделяется практическим последствиям статуса учетной записи: как проверка влияет на торговые лимиты, когда блокируется финансирование или вывод средств, принимаются типичные документы, удостоверяющие личность и адрес, и чего ожидать во время проверки. Понимание этих моментов сокращает задержки и предотвращает внезапные задержки при попытке торговать или перемещать деньги.
Ниже вы найдете четкие и практические ответы о проблемах с созданием учетной записи, сроках проверки, распространенных причинах отклонения, а также о том, как проверка связана с правом на внесение и снятие средств. Особое внимание уделяется тому, какие документы необходимо подготовить, реалистичному времени обработки, шагам по устранению отклонений в проверке и лучшим практикам безопасности для защиты входа в систему и способов оплаты. Прочтите вопросы по порядку, если вы недавно открыли счет; перейдите к разделам проверки или вывода средств, если у вас уже есть средства и вам нужно более быстрое решение.
Ниже вы найдете четкие и практические ответы о проблемах с созданием учетной записи, сроках проверки, распространенных причинах отклонения, а также о том, как проверка связана с правом на внесение и снятие средств. Особое внимание уделяется тому, какие документы необходимо подготовить, реалистичному времени обработки, шагам по устранению отклонений в проверке и лучшим практикам безопасности для защиты входа в систему и способов оплаты. Прочтите вопросы по порядку, если вы недавно открыли счет; перейдите к разделам проверки или вывода средств, если у вас уже есть средства и вам нужно более быстрое решение.
Общие вопросы
Что такое электронные кошельки и как ими пользоваться?
Электронные кошельки — это посредники, через которые вы можете вывести свои средства на банковский счет в Бразилии. Это очень быстрые, безопасные, эффективные и простые в использовании системы. Их использование схоже, поскольку они предоставляют одну и ту же услугу для нескольких разных стран. Некоторые имеют интерфейс на португальском языке. В настоящее время IQ Option работает с Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash и PerfectMoney. Их сайты легко найти с помощью быстрого поиска в Google.
Почему мои друзья получают больше выплат, чем я?
Расчет доходности одинаков для всех пользователей, за исключением некоторых активов, где у VIP-клиентов наблюдается небольшой прирост (менее 5%). Поэтому возможно, что вы используете разные активы в разное время и с разными сроками истечения, что влияет на расчет.
Что такое IQ Option?
IQ Option — это торговая платформа, которая поможет вам начать свой путь в качестве трейдера. IQ Option предлагает следующие инструменты: - CFD на валютные пары
- CFD на акции
- CFD на сырьевые товары
- CFD на криптовалюты
- CFD на ETF
- Опционы «всё или ничего»
- Цифровые опционы.
Вы можете начать тренироваться на демо-счете, а затем продолжить торговлю на реальные средства. Графические инструменты IQ Option и удобные индикаторы технического анализа помогут вам принимать торговые решения.
Сколько денег я могу заработать?
Ваш успех зависит от ваших навыков и терпения, выбранной торговой стратегии и суммы инвестиций. IQ Option рекомендует сначала посмотреть обучающие видеоролики IQ Option , чтобы совершать более обоснованные сделки. Начинающие трейдеры могут проверить свои навыки и попрактиковаться на тренировочном счете.
Сколько денег я могу заработать на тренировочном счете?
Вы не можете получать прибыль от сделок, совершаемых на тренировочном счете. Вы получаете виртуальные средства и совершаете виртуальные сделки. Он предназначен исключительно для обучения. Для торговли на реальные деньги вам необходимо внести средства на реальный счет.
Как переключаться между тренировочным и реальным аккаунтом?
Чтобы переключаться между счетами, нажмите на свой баланс в правом верхнем углу. Убедитесь, что вы находитесь в торговом зале. В открывшейся панели отображаются все ваши счета: ваш реальный счет и ваш тренировочный счет. Нажмите на счет, чтобы активировать его и использовать для торговли.
Как пополнить тренировочный счет?
Вы всегда можете бесплатно пополнить свой тренировочный счет, если баланс опустится ниже 10 000 долларов. Сначала вам нужно выбрать этот счет. Затем нажмите зеленую кнопку «Пополнить» с двумя стрелками в правом верхнем углу. Откроется окно, где вы можете выбрать, какой счет пополнить: тренировочный или реальный.
Есть ли у IQ Option приложения для ПК, iOS или Android?
Да, IQ Option это делает! И на компьютерах платформа работает быстрее в приложении для Windows и Mac OS. Почему торговля в приложении быстрее? Веб-сайт медленнее обновляет данные о движении объектов на графике, потому что браузер не использует доступные возможности WebGL для максимальной загрузки ресурсов видеокарты компьютера. В приложении такого ограничения нет, поэтому график обновляется практически мгновенно. У IQ Option также есть приложения для iOS и Android. Вы можете найти и загрузить приложения на странице загрузки IQ Option. Если версия приложения недоступна для вашего устройства, вы все равно можете торговать, используя веб-сайт IQ Option.
Что такое волатильность?
Проще говоря, волатильность — это то, насколько сильно меняется цена. При низкой волатильности изменения на графике незначительны, и актив может истечь на том же уровне, где вы открыли позицию. Но когда график показывает высокую волатильность, уровень актива быстро колеблется.
Может ли компания IQ Option звонить клиентам?
Согласно политике IQ Option, компания не хочет беспокоить трейдеров IQ Option исходящими звонками, за исключением приветственных звонков, которые команда IQ Option Fresh Team совершает при первом пополнении счета. Тем не менее, вы всегда можете связаться с IQ Option одним из следующих способов: 1) Позвоните в IQ Option в любое удобное для вас время. Выберите подходящий номер здесь .
2) Отправьте сообщение в чат IQ Option на платформе.
Торговые займы
Компания не предоставляет кредиты для торговых операций. Спасибо за понимание!
Каковы минимальная и максимальная сумма инвестиций на одну сделку?
Минимальная сумма инвестиций для текущих торговых условий указана на торговой платформе/веб-сайте компании. Максимальная сумма инвестиций составляет 20 000 долларов США. Максимальная сумма инвестиций в некоторые активы может варьироваться в зависимости от рыночных условий.
Счета
Как я могу защитить свой аккаунт?
Для защиты вашей учетной записи используйте двухфакторную аутентификацию. При каждом входе на платформу система будет запрашивать у вас специальный код, отправленный на ваш номер телефона. Вы можете активировать эту опцию в настройках.
Я использовал никнейм при создании аккаунта, теперь не могу его подтвердить. Что мне делать?
Вам потребуется изменить свои регистрационные данные, поскольку IQ Option не может подтвердить вашу учетную запись таким способом. Свяжитесь со службой поддержки и сообщите им о каждом необходимом шаге.
Как изменить валюту своего счета?
Валюта счета устанавливается при первой попытке пополнения. Например, если вы использовали доллары США для первого пополнения, валютой вашего счета будут USD. Первое пополнение играет важную роль, поскольку после его совершения изменить валюту будет невозможно. Если вы не знали об этом правиле, то единственный вариант — открыть новый счет и пополнить его в той валюте, которую вы планируете использовать. Помните, что после создания нового счета необходимо заблокировать предыдущий счет после вывода средств.
Как проверить историю сессий моего аккаунта?
Информация об использовании вашей учетной записи представлена в вашем профиле. Там вы найдете подробные сведения о последней активности в вашей учетной записи.
Как изменить имя в моих личных данных?
Все трейдеры IQ Option обязаны использовать только реальные личные данные. Если ваш аккаунт уже верифицирован, вы не можете изменить свою фамилию, имя или другую существующую информацию. Если вы еще не верифицировали свой аккаунт или не завершили процесс верификации, обратите внимание, что IQ Options требует только реальные личные данные для обеспечения быстрого вывода средств и безопасности ваших средств. Обратитесь в службу поддержки, если предоставленные вами данные IQ Option неверны. Если вы хотите скрыть свое настоящее имя от других трейдеров, вы можете сгенерировать случайное имя в личных настройках. Для изменения имени и/или фамилии отправьте официальный запрос на [email protected].
После этого загрузите в свой профиль документ, подтверждающий ваше намерение изменить данные.
Вы можете посмотреть пример действительного удостоверения личности/водительских прав. Также здесь показано, как выглядит действительный паспорт.
Если вы внесли средства с помощью банковской карты (карт), отправьте в IQ Option фотографии лицевой и оборотной стороны вашей банковской карты (карт) (обязательно скройте CVV-код и оставьте видимыми только первые 6 и последние 4 цифры номера карты). Убедитесь, что ваша карта подписана. Вот пример фотографии действительной карты.
После этого, пожалуйста, сообщите об этом в чате IQ Option. IQ Option с удовольствием внесет изменения в ваши данные.
Как мне скрыть своё настоящее имя?
Если вы не хотите, чтобы ваше имя было видно в чатах, вы можете сгенерировать случайное имя в своем профиле. Для этого нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Личные данные». На открывшейся странице откройте вкладку «Настройки» и прокрутите вниз до раздела «Настройки публичного профиля». Здесь вы можете сгенерировать имя, которое будете использовать, и никто не увидит ваше настоящее имя. Перейдите в настройки имени.
Как изменить номер телефона?
Компания IQ Option обращает ваше внимание на то, что IQ Option не может изменить ваш номер телефона. IQ Option может только удалить старый номер телефона. Пожалуйста, отправьте свой запрос на адрес [email protected], указав в письме последние 3 цифры номера телефона, и сообщите IQ Option о его отправке.
Как изменить свой домашний адрес?
Для изменения адреса, пожалуйста, отправьте официальный запрос на [email protected]. Обязательно укажите в письме как старый, так и новый адрес. После этого загрузите в свой профиль документ, подтверждающий ваше намерение изменить адрес.
Пример действующего удостоверения личности/водительских прав можно посмотреть здесь . Также, вот как выглядит действующий паспорт.
После загрузки документа сообщите об этом в чате с IQ Option. IQ Option с удовольствием изменит ваш адрес.
Как отписаться от рассылки?
В каждом электронном письме внизу есть ссылка «Отписаться». Чтобы перестать получать письма от IQ Option, достаточно одного клика. Вы также можете настроить это в своем профиле. Для этого нажмите на значок профиля в правом верхнем углу и перейдите в раздел «Личные данные». На открывшейся странице перейдите на вкладку «Настройки электронной почты», где вы можете выбрать, какие типы уведомлений вы хотите получать от нас. Перейдите в настройки электронной почты.
Как я могу закрыть свой аккаунт?
Некоторые трейдеры слишком увлекаются торговлей и не могут остановиться, что приводит к многократным безрассудным инвестициям. Если вам нужно сделать перерыв и временно прекратить торговлю, вы можете закрыть свой счет в настройках своего профиля. Кнопка «Закрыть счет» находится в самом низу страницы. Обратите внимание: после закрытия счета вы не сможете открыть свой профиль или торговать на платформе. Перейдите в настройки.
Я забыл свой пароль. Что мне делать?
При входе на сайт или в приложение вы можете нажать на ссылку «Забыли пароль?» и ввести адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации. Вы получите электронное письмо со ссылкой для установки нового пароля.
Плата за неактивность. Взимается ли комиссия в IQ Option?
В соответствии с Условиями и положениями IQ Option, если Клиент не совершает операций на торговой платформе Компании в течение 90 (девяноста) календарных дней подряд (далее именуемый «Неактивный счет»), Компания имеет право взимать плату за обслуживание Неактивного счета в размере 10 евро с неиспользованного остатка на счете Клиента. Годовая плата не будет превышать общий баланс счета Клиента.
Как мне выйти из своей учетной записи?
Чтобы выйти из своей учетной записи, перейдите на главную страницу и прокрутите страницу вниз. Нажмите кнопку «Выйти», и вы будете авторизованы.
Как изменить часовой пояс в своем аккаунте?
Чтобы изменить часовой пояс, перейдите в торговую комнату и нажмите на значок шестеренки в правом нижнем углу страницы. Выберите соответствующий часовой пояс.
Как я могу участвовать в публичных чатах?
Клиенту необходимо внести как минимум один (1) депозит на свой торговый счет и как минимум достичь объема в 300 долларов США (триста долларов США или эквивалентная сумма в другой валюте).
Что мне делать, если я не могу войти в свой аккаунт?
- Если вы видите сообщение «превышен лимит входов», это означает, что вы несколько раз подряд ввели неверный пароль. Подождите немного, прежде чем пытаться войти снова. Если вы не уверены в правильности своего пароля, воспользуйтесь опцией «забыли пароль» на странице входа в IQ Option. Система отправит инструкции по восстановлению пароля на адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на платформе. - Если вы зарегистрировались через социальную сеть, вам необходимо создать пароль с помощью веб-версии, чтобы получить доступ к настольному приложению. Вы можете создать пароль, используя опцию «забыли пароль» на странице входа в IQ Option. Вам нужно указать адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью в социальной сети. Ссылка для восстановления пароля будет отправлена на этот адрес электронной почты. После этого вы сможете войти в настольное приложение, используя этот адрес электронной почты и новый пароль.
- Если вы забыли свой пароль, воспользуйтесь опцией «забыли пароль» на странице входа в IQ Option. Система отправит инструкции по восстановлению пароля на адрес электронной почты, который вы использовали при регистрации на платформе.
Проверка
Могу ли я совершать сделки без верификации?
Для торговли на платформе IQ Option необходимо пройти все этапы верификации. Стремясь соответствовать самым высоким стандартам безопасности, IQ Option гарантирует, что торговые операции и платежи на торговой платформе IQ Option совершает именно владелец счета.
Я не могу подтвердить свой номер телефона.
1. Откройте платформу в режиме инкогнито в браузере Google Chrome. 2. Убедитесь, что ваш номер телефона указан правильно.
3. Перезагрузите мобильное устройство и убедитесь, что оно получает другие сообщения.
4. Проверьте, получили ли вы SMS-сообщение или звонок с кодом подтверждения.
Если это не поможет, свяжитесь со службой поддержки IQ Option через онлайн-чат и предоставьте специалистам IQ Option скриншоты ошибки (если таковая имеется).
Я не могу подтвердить свой адрес электронной почты.
1. Откройте платформу в режиме инкогнито в браузере Google Chrome. 2. Очистите данные браузера — кэш и cookie. Для этого нажмите CTRL + SHIFT + DELETE, выберите все пункты и нажмите ОЧИСТИТЬ. После этого перезапустите страницу и проверьте, произошли ли изменения. Полная процедура описана здесь . Вы также можете попробовать использовать другой браузер или другое устройство.
3. Запросите подтверждение по электронной почте еще раз.
4. Проверьте папку «Спам» в вашем почтовом ящике.
Если это не поможет, свяжитесь со службой поддержки IQ Option через онлайн-чат и предоставьте специалистам IQ Option скриншоты ошибки (если таковая имеется).
Почему мои документы были отклонены?
Пожалуйста, проверьте следующее: - цветные ли ваши документы
; - были ли ваши документы выданы не ранее шести месяцев назад
; - загрузили ли вы полностраничные копии документов;
- правильно ли закрыты все номера карт (на фотографии должны быть видны первые шесть и последние четыре цифры номера карты; код CVV на обороте должен быть закрыт);
- загрузили ли вы соответствующие документы, удостоверяющие личность, например, паспорт или водительское удостоверение.
У меня есть виртуальная карта, которую я не могу подтвердить. Что мне делать?
В этом случае все будет зависеть от вашего банка. Если у вас есть доступ к карте, просто отправьте IQ Option скриншот, чтобы IQ Option мог его проверить. Некоторые приложения не позволяют делать скриншоты, в этом случае вам потребуется связаться с вашим банком, чтобы получить скриншот, или использовать другое устройство для фотографирования карты. Если у вас есть доступ к изображениям через веб-браузер, убедитесь, что вы сделали снимок всей страницы браузера, а не только изображения карты.
Часто задаваемые вопросы
IQ Option принимает выданное государством удостоверение личности с фотографией, такое как паспорт, национальное удостоверение личности или водительские права, а также недавнее подтверждение адреса (счет за коммунальные услуги, выписка из банка или кредитной карты или правительственное письмо), в котором указано ваше полное имя и адрес. Загруженные файлы должны быть четкими, неотредактированными и иметь ограниченный размер; могут быть запрошены переведенные или заверенные копии, если документы не на принятом языке.
Проверка обычно обрабатывается в течение нескольких рабочих дней, но время может меняться. Задержки возникают, когда изображения низкого качества, срок действия идентификаторов истек, имена или адреса не соответствуют профилю или способам оплаты, а также если требуются дополнительные проверки из-за больших объемов или по нормативным причинам. Предоставление четких цветных сканов и быстрое реагирование на дополнительные запросы сокращают время обработки. Если необходима проверка вручную, ожидайте дольше и проверьте свою учетную запись на наличие уведомлений о статусе.
Распространенные причины включают размытые фотографии, неполные документы, просроченные удостоверения личности, несовпадающие личные данные, загрузку снимков экрана вместо оригиналов или неправильные форматы файлов. Чтобы повторно отправить заявку, прочтите уведомление об отказе, сделайте цветные фотографии в высоком разрешении, показывающие все углы документа, убедитесь, что данные профиля соответствуют вашим документам и способам оплаты, загрузите разрешенные типы файлов в пределах ограничений по размеру и добавьте краткое объяснение, если ваше имя или адрес недавно изменились. Если проблемы не исчезнут, обратитесь в службу поддержки, указав ссылку на проверку.
Депозиты обычно разрешены до полной проверки, но запросы на снятие средств часто блокируются или ограничиваются до тех пор, пока не пройдут проверки личности и адреса. Неверифицированные счета могут столкнуться с более низкими лимитами транзакций и дополнительными блокировками. Чтобы избежать задержек с выплатами, пройдите верификацию заранее и убедитесь, что пункт назначения вывода средств соответствует подтвержденному владельцу счета; несовпадающие платежные реквизиты обычно вызывают дополнительные проверки.
Используйте уникальный надежный пароль и включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Загружайте документы только через защищенный портал учетной записи; никогда не отправляйте идентификаторы на неизвестные электронные письма или в сторонние чаты. Избегайте общедоступных сетей Wi-Fi при отправке конфиденциальных файлов, подтверждайте подлинность входящих запросов на проверку, проверяя домены отправителей, обновляйте свое устройство и браузер, регулярно проверяйте активность учетной записи и немедленно сообщайте о подозрительных сообщениях или неожиданных блокировках в службу поддержки IQ Option.
