คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับบัญชี IQ Option และการยืนยัน
เขียนโดย
นักวิจัยแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์และนักเขียนแนะนำ
ค้นคว้าแพลตฟอร์มโบรกเกอร์และระบบบัญชีซื้อขาย
เทรดเดอร์จำนวนมากไม่แน่ใจว่าประเภทบัญชี ขั้นตอนการยืนยัน และการตรวจสอบเอกสารมีความหมายอย่างไรในการเข้าถึงการฝาก การถอนเงิน และการซื้อขายบนแพลตฟอร์มโบรกเกอร์ คำถามที่พบบ่อยนี้มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบในทางปฏิบัติของสถานะบัญชี: การตรวจสอบส่งผลต่อขีดจำกัดการซื้อขายอย่างไร เงินทุนหรือเงินออกจะถูกบล็อกเมื่อใด เอกสารประจำตัวและที่อยู่ทั่วไปที่ยอมรับ และสิ่งที่คาดหวังระหว่างการตรวจสอบ การทำความเข้าใจประเด็นเหล่านี้ช่วยลดความล่าช้าและป้องกันการถูกระงับอย่างกะทันหันเมื่อคุณพยายามซื้อขายหรือย้ายเงิน
ด้านล่างนี้คุณจะพบคำตอบที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับปัญหาในการสร้างบัญชี ระยะเวลาในการยืนยัน เหตุผลในการปฏิเสธทั่วไป และวิธีที่การตรวจสอบเชื่อมโยงกับสิทธิ์การฝากและถอนเงิน โดยเน้นที่เอกสารที่ต้องเตรียม ระยะเวลาดำเนินการตามจริง ขั้นตอนในการแก้ไขการปฏิเสธการยืนยัน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องการเข้าสู่ระบบและวิธีการชำระเงิน อ่านคำถามตามลำดับหากคุณเพิ่งเปิดบัญชี ข้ามไปที่ส่วนการตรวจสอบหรือการถอนเงินหากคุณได้รับเงินทุนแล้วและต้องการการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ด้านล่างนี้คุณจะพบคำตอบที่ชัดเจนและนำไปปฏิบัติได้เกี่ยวกับปัญหาในการสร้างบัญชี ระยะเวลาในการยืนยัน เหตุผลในการปฏิเสธทั่วไป และวิธีที่การตรวจสอบเชื่อมโยงกับสิทธิ์การฝากและถอนเงิน โดยเน้นที่เอกสารที่ต้องเตรียม ระยะเวลาดำเนินการตามจริง ขั้นตอนในการแก้ไขการปฏิเสธการยืนยัน และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในด้านความปลอดภัยเพื่อปกป้องการเข้าสู่ระบบและวิธีการชำระเงิน อ่านคำถามตามลำดับหากคุณเพิ่งเปิดบัญชี ข้ามไปที่ส่วนการตรวจสอบหรือการถอนเงินหากคุณได้รับเงินทุนแล้วและต้องการการแก้ไขที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
คำถามทั่วไป
กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์คืออะไร และฉันจะใช้งานได้อย่างไร?
กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์เป็นตัวกลางที่คุณสามารถถอนเงินไปยังบัญชีธนาคารในบราซิลได้ ระบบเหล่านี้รวดเร็ว ปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และใช้งานง่าย การใช้งานคล้ายคลึงกัน เนื่องจากให้บริการเดียวกันในหลายประเทศ บางระบบมีอินเทอร์เฟซเป็นภาษาโปรตุเกส ปัจจุบัน IQ Option ให้บริการ Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash และ PerfectMoney คุณสามารถค้นหาเว็บไซต์ของพวกเขาได้ง่ายๆ ผ่านการค้นหาใน Google
ทำไมเพื่อนของฉันถึงได้รับเงินมากกว่าฉัน?
การคำนวณผลกำไรนั้นเหมือนกันสำหรับผู้ใช้ทุกคน ยกเว้นสินทรัพย์บางรายการที่ลูกค้า VIP จะได้รับผลกำไรเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (น้อยกว่า 5%) ดังนั้น เป็นไปได้ที่คุณจะใช้สินทรัพย์ที่แตกต่างกัน ในช่วงเวลาที่แตกต่างกัน และในวันหมดอายุที่แตกต่างกัน ซึ่งจะส่งผลต่อการคำนวณ
IQ Option คืออะไร?
IQ Option คือแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ช่วยให้คุณเริ่มต้นเส้นทางการเป็นเทรดเดอร์ IQ Option นำเสนอเครื่องมือการซื้อขายดังต่อไปนี้: - CFD คู่สกุลเงิน
- CFD หุ้น
- CFD สินค้า
โภคภัณฑ์ - CFD สกุลเงินดิจิทัล
- CFD ETF
- ออปชั่นแบบ All-or-Nothing
- ออปชั่นดิจิทัล
คุณสามารถเริ่มต้นฝึกฝนในบัญชีทดลอง แล้วจึงทำการซื้อขายด้วยเงินจริง เครื่องมือแบบกราฟิกและตัวชี้วัดการวิเคราะห์ทางเทคนิคที่ใช้งานง่ายของ IQ Option ช่วยให้คุณตัดสินใจในการซื้อขายได้
ฉันจะหาเงินได้มากแค่ไหน?
ความสำเร็จของคุณขึ้นอยู่กับทักษะและความอดทน กลยุทธ์การซื้อขายที่คุณเลือก และจำนวนเงินที่คุณสามารถลงทุนได้ IQ Option แนะนำให้คุณดู วิดีโอฝึกอบรม ของ IQ Option ก่อน เพื่อให้คุณสามารถทำธุรกรรมได้อย่างรอบคอบมากขึ้น เทรดเดอร์มือใหม่สามารถลองฝึกฝนทักษะของตนเองได้ในบัญชีทดลอง
ฉันจะสร้างรายได้จากบัญชีฝึกหัดได้มากแค่ไหน?
คุณไม่สามารถถอนกำไรใดๆ จากธุรกรรมที่คุณทำในบัญชีฝึกหัดได้ คุณจะได้รับเงินเสมือนจริงและทำธุรกรรมเสมือนจริงเท่านั้น บัญชีนี้มีไว้เพื่อการฝึกฝนเท่านั้น หากต้องการซื้อขายด้วยเงินจริง คุณต้องฝากเงินเข้าบัญชีจริง
ฉันจะสลับระหว่างบัญชีทดลองและบัญชีจริงได้อย่างไร?
ในการสลับระหว่างบัญชี ให้คลิกยอดเงินคงเหลือของคุณที่มุมบนขวามือ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในห้องซื้อขาย แผงที่เปิดขึ้นจะแสดงบัญชีทั้งหมดของคุณ: บัญชีจริงและบัญชีทดลอง คลิกบัญชีใดบัญชีหนึ่งเพื่อเปิดใช้งาน เพื่อให้คุณสามารถใช้บัญชีนั้นในการซื้อขายได้
ฉันจะเติมเงินเข้าบัญชีฝึกฝนได้อย่างไร?
คุณสามารถเติมเงินเข้าบัญชีฝึกหัดได้ฟรีเสมอหากยอดเงินคงเหลือต่ำกว่า 10,000 ดอลลาร์ ก่อนอื่น คุณต้องเลือกบัญชีนี้ก่อน จากนั้นคลิกปุ่มฝากเงินสีเขียวที่มีลูกศรสองอันอยู่ที่มุมบนขวา หน้าต่างจะเปิดขึ้นมาเพื่อให้คุณเลือกบัญชีที่จะเติมเงิน: บัญชีฝึกหัดหรือบัญชีจริง
IQ Option มีแอปพลิเคชันสำหรับ PC, iOS หรือ Android หรือไม่?
ใช่ IQ Option มีแอปพลิเคชันสำหรับ Windows และ Mac OS! และบนคอมพิวเตอร์ แพลตฟอร์มจะตอบสนองได้เร็วกว่าในแอปพลิเคชัน ทำไมการซื้อขายในแอปพลิเคชันถึงเร็วกว่า? เว็บไซต์จะอัปเดตการเคลื่อนไหวบนกราฟช้ากว่า เนื่องจากเบราว์เซอร์ไม่ได้ใช้ความสามารถของ WebGL ที่มีอยู่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพทรัพยากรการ์ดแสดงผลของคอมพิวเตอร์ แอปพลิเคชันไม่มีข้อจำกัดนี้ ดังนั้นจึงอัปเดตกราฟได้เกือบจะทันที IQ Option ยังมีแอปสำหรับ iOS และ Android คุณสามารถค้นหาและดาวน์โหลดแอปพลิเคชันได้ที่หน้าดาวน์โหลดของ IQ Option หากไม่มีแอปเวอร์ชันสำหรับอุปกรณ์ของคุณ คุณยังสามารถซื้อขายได้โดยใช้เว็บไซต์ของ IQ Option
ความผันผวนคืออะไร?
กล่าวโดยง่าย ความผันผวนคือปริมาณการเปลี่ยนแปลงของราคา หากความผันผวนต่ำ การเปลี่ยนแปลงบนกราฟจะน้อยมาก และสินทรัพย์อาจหมดอายุที่ระดับเดียวกับที่คุณเปิดสถานะ แต่เมื่อกราฟแสดงความผันผวนสูง ระดับของสินทรัพย์จะผันผวนอย่างรวดเร็ว
บริษัท IQ Option สามารถโทรหาลูกค้าได้หรือไม่?
ตามนโยบายของ IQ Option ทาง IQ Option ไม่ต้องการรบกวนผู้ใช้งานด้วยการโทรออก ยกเว้นการโทรต้อนรับจากทีม IQ Option Fresh Team เมื่อผู้ใช้งานทำการฝากเงินครั้งแรก อย่างไรก็ตาม คุณสามารถติดต่อ IQ Option ได้ตลอดเวลาโดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งต่อไปนี้: 1) โทรหา IQ Option ได้ทุกเมื่อที่ต้องการ เลือกหมายเลขที่เหมาะสมได้ที่นี่ 2
) ส่งข้อความหา IQ Option ใน Live Chat บนแพลตฟอร์ม
สินเชื่อเพื่อการค้า
บริษัทฯ ไม่มีบริการให้สินเชื่อเพื่อการซื้อขายหลักทรัพย์ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจ!
การลงทุนขั้นต่ำและขั้นสูงสุดต่อการซื้อขายแต่ละครั้งคือเท่าไร?
จำนวนเงินลงทุนขั้นต่ำสำหรับสภาวะการซื้อขายในปัจจุบัน สามารถตรวจสอบได้บนแพลตฟอร์มการซื้อขาย/เว็บไซต์ของบริษัท จำนวนเงินลงทุนสูงสุดคือ 20,000 ดอลลาร์สหรัฐฯจำนวนเงินสูงสุดสำหรับสินทรัพย์บางประเภทอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามสภาวะตลาด
บัญชี
ฉันจะรักษาความปลอดภัยบัญชีของฉันได้อย่างไร?
เพื่อรักษาความปลอดภัยของบัญชีของคุณ โปรดใช้การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน ทุกครั้งที่คุณเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์ม ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสพิเศษที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ได้ในการตั้งค่า
ฉันใช้ชื่อเล่นในการสร้างบัญชี แต่ตอนนี้ฉันไม่สามารถยืนยันบัญชีได้ ฉันควรทำอย่างไรดี?
คุณจะต้องแก้ไขข้อมูลการลงทะเบียนของคุณ เนื่องจาก IQ Option ไม่สามารถตรวจสอบบัญชีของคุณด้วยวิธีนั้นได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อแจ้งขั้นตอนทั้งหมดที่ต้องดำเนินการ
ฉันจะเปลี่ยนสกุลเงินในบัญชีของฉันได้อย่างไร?
สกุลเงินของบัญชีจะถูกกำหนดในครั้งแรกที่คุณทำการฝากเงิน ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เงินดอลลาร์สหรัฐในการฝากครั้งแรก สกุลเงินของบัญชีของคุณจะเป็น USD การฝากเงินครั้งแรกมีความสำคัญมาก เพราะเมื่อคุณทำการฝากเงินแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนสกุลเงินได้อีกหากคุณไม่ทราบกฎข้อนี้ ทางเลือกเดียวคือการเปิดบัญชีใหม่และฝากเงินด้วยสกุลเงินที่คุณต้องการใช้ โปรดจำไว้ว่าเมื่อคุณสร้างบัญชีใหม่แล้ว คุณจะต้องบล็อกบัญชีเดิมหลังจากถอนเงินแล้ว
ฉันจะตรวจสอบประวัติการใช้งานบัญชีของฉันได้อย่างไร?
ข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งานบัญชีของคุณจะแสดงอยู่ในโปรไฟล์ของคุณ คุณจะพบรายละเอียดกิจกรรมล่าสุดในบัญชีของคุณได้ที่นั่น
ฉันจะเปลี่ยนชื่อในข้อมูลส่วนตัวได้อย่างไร?
เทรดเดอร์ทุกคนของ IQ Option ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นจริงเท่านั้น หากบัญชีของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงนามสกุล ชื่อ หรือข้อมูลอื่นๆ ที่มีอยู่ได้ หากคุณยังไม่ได้ยืนยันบัญชีหรือยังดำเนินการยืนยันไม่เสร็จ โปรดทราบว่า IQ Option ต้องการข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นจริงเท่านั้น เพื่อให้สามารถถอนเงินได้อย่างรวดเร็วและรับประกันความปลอดภัยของเงินทุนของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากข้อมูลที่คุณให้ไว้กับ IQ Option ไม่ถูกต้อง หากคุณต้องการซ่อนชื่อจริงของคุณจากเทรดเดอร์คนอื่นๆ คุณสามารถสร้างชื่อแบบสุ่มได้ในการตั้งค่าส่วนบุคคล หากต้องการเปลี่ยนชื่อและ/หรือนามสกุล โปรดส่งคำขออย่างเป็นทางการไปที่ [email protected]
หลังจากนั้น โปรดอัปโหลดเอกสารในโปรไฟล์ของคุณเพื่อยืนยันความตั้งใจที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ
คุณสามารถดูตัวอย่างบัตรประจำตัวประชาชน/ใบขับขี่ที่ถูกต้องได้ที่นี่ และนี่คือตัวอย่างของหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง
หากคุณฝากเงินด้วยบัตรธนาคาร โปรดส่งอีเมลรูปถ่ายด้านหน้าและด้านหลังของบัตรธนาคารของคุณไปยัง IQ Option (โปรดปิดบังหมายเลข CVV และแสดงเฉพาะ 6 หลักแรกและ 4 หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตร) โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัตรของคุณมีลายเซ็น นี่คือตัวอย่างภาพบัตรที่ถูกต้อง
หลังจากดำเนินการเสร็จแล้ว โปรดแจ้งให้ IQ Option ทราบทางแชท IQ Option ยินดีที่จะเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณให้
ฉันจะซ่อนชื่อจริงของฉันได้อย่างไร?
หากคุณไม่ต้องการให้ชื่อของคุณปรากฏในแชท คุณสามารถสร้างชื่อแบบสุ่มในโปรไฟล์ของคุณได้ วิธีการคือ คลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา แล้วไปที่ส่วน ข้อมูลส่วนบุคคล ในหน้าเว็บที่เปิดขึ้น ให้เปิดแท็บ การตั้งค่า แล้วเลื่อนลงไปที่ส่วน "การตั้งค่าโปรไฟล์สาธารณะ" ที่นี่คุณสามารถสร้างชื่อเพื่อใช้ได้ และไม่มีใครจะเห็นชื่อจริงของคุณ ไปที่การตั้งค่าชื่อ
ฉันจะเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้อย่างไร?
IQ Option ขอแจ้งให้ทราบว่า IQ Option ไม่สามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณได้ IQ Option ทำได้เพียงลบหมายเลขโทรศัพท์เก่าเท่านั้นโปรดส่งคำขอของคุณไปที่ [email protected] โดยระบุตัวเลข 3 หลักสุดท้ายของหมายเลขโทรศัพท์ในจดหมาย และแจ้งให้ IQ Option ทราบเมื่อคุณส่งคำขอแล้ว
ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่บ้านได้อย่างไร?
หากต้องการเปลี่ยนที่อยู่ โปรดส่งคำขออย่างเป็นทางการไปที่ [email protected] โปรดระบุทั้งที่อยู่เก่าและที่อยู่ใหม่ในอีเมลหลังจากนั้น โปรดอัปโหลดเอกสารในโปรไฟล์ของคุณเพื่อยืนยันความตั้งใจในการเปลี่ยนที่อยู่
คุณสามารถดูตัวอย่างบัตรประจำตัวประชาชน/ใบขับขี่ที่ถูกต้องได้ที่นี่และนี่คือตัวอย่างหนังสือเดินทางที่ถูกต้อง
เมื่อคุณอัปโหลดเอกสารแล้ว โปรดแจ้งให้ IQ Option ทราบในแชท IQ Option ยินดีที่จะเปลี่ยนที่อยู่ให้คุณ
ฉันจะยกเลิกการรับอีเมลได้อย่างไร?
อีเมลทุกฉบับจะมีลิงก์ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลอยู่ที่ด้านล่าง เพียงคลิกเดียวก็สามารถหยุดรับอีเมลจาก IQ Option ได้แล้ว นอกจากนี้ คุณยังสามารถตั้งค่านี้ได้ในโปรไฟล์ของคุณ โดยคลิกไอคอนโปรไฟล์ที่มุมบนขวา แล้วไปที่ส่วนข้อมูลส่วนบุคคล ในหน้าเว็บที่เปิดขึ้น ให้ไปที่แท็บการตั้งค่าอีเมล ซึ่งคุณสามารถเลือกประเภทของการแจ้งเตือนที่คุณต้องการรับจากเราได้ ไปที่การตั้งค่าอีเมล
ฉันจะปิดบัญชีได้อย่างไร?
เทรดเดอร์บางคนหมกมุ่นกับการเทรดมากเกินไปและไม่สามารถหยุดได้ ซึ่งนำไปสู่การลงทุนที่ประมาทซ้ำแล้วซ้ำเล่า หากคุณต้องการหยุดพักและหยุดการเทรดชั่วคราว คุณสามารถปิดบัญชีได้ในการตั้งค่าในโปรไฟล์ของคุณ ปุ่ม "ปิดบัญชี" อยู่ที่ด้านล่างสุดของหน้า โปรดทราบ: หลังจากที่คุณปิดบัญชีแล้ว คุณจะไม่สามารถเปิดโปรไฟล์หรือทำการเทรดบนแพลตฟอร์มได้อีก ไปที่การตั้งค่า
ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันควรทำอย่างไรดี?
เมื่อคุณเข้าสู่ระบบเว็บไซต์หรือแอป คุณสามารถคลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน?" และป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียน คุณจะได้รับอีเมลที่มีลิงก์สำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่
ค่าธรรมเนียมการไม่ใช้งาน IQ Option มีค่าธรรมเนียมหรือไม่?
ตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ IQ Option หากลูกค้าไม่ได้ทำการซื้อขายใดๆ บนแพลตฟอร์มการซื้อขายของบริษัทเป็นเวลา 90 (เก้าสิบ) วันติดต่อกัน (ต่อไปนี้เรียกว่า “บัญชีที่ไม่ได้ใช้งาน”) บริษัทมีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมบริการสำหรับบัญชีที่ไม่ได้ใช้งานเป็นจำนวน 10 ยูโรจากยอดเงินคงเหลือที่ไม่ได้ใช้งานในบัญชีของลูกค้า โดยค่าธรรมเนียมรายปีจะไม่เกินยอดเงินคงเหลือทั้งหมดในบัญชีของลูกค้า
ฉันจะออกจากระบบบัญชีของฉันได้อย่างไร?
หากต้องการออกจากระบบบัญชีของคุณ ให้ไปที่หน้าหลักแล้วเลื่อนลงมา คลิกปุ่ม "ออกจากระบบ" แล้วคุณจะออกจากระบบ
ฉันจะเปลี่ยนเขตเวลาของบัญชีได้อย่างไร?
หากต้องการเปลี่ยนเขตเวลา ให้ไปที่ห้องซื้อขายและคลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างขวาของหน้า เลือกเขตเวลาที่เหมาะสม
ฉันจะเข้าร่วมแชทสาธารณะได้อย่างไร?
ลูกค้าจะต้องทำการฝากเงินอย่างน้อยหนึ่ง (1) ครั้งในบัญชีซื้อขายของตน และต้องมียอดฝากขั้นต่ำ 300$ (สามร้อยดอลลาร์หรือจำนวนเงินเทียบเท่าในสกุลเงินอื่น)
ฉันควรทำอย่างไรหากเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันไม่ได้?
- หากคุณเห็นข้อความ "เกินจำนวนการเข้าสู่ระบบ" หมายความว่าคุณป้อนรหัสผ่านไม่ถูกต้องหลายครั้งติดต่อกัน โปรดรอสักครู่ก่อนลองเข้าสู่ระบบอีกครั้ง หากคุณไม่แน่ใจว่ารหัสผ่านถูกต้องหรือไม่ ให้ใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ IQ Option ระบบจะส่งคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการกู้คืนรหัสผ่านไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม- หากคุณลงทะเบียนผ่านเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณต้องสร้างรหัสผ่านโดยใช้เวอร์ชันเว็บเพื่อเข้าถึงแอปเดสก์ท็อป คุณสามารถสร้างรหัสผ่านได้โดยใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ IQ Option คุณต้องระบุอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีเครือข่ายสังคมออนไลน์ของคุณ ลิงก์กู้คืนรหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมลนั้น หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบแอปเดสก์ท็อปโดยใช้อีเมลและรหัสผ่านใหม่นี้ได้
- หากคุณลืมรหัสผ่าน ให้ใช้ตัวเลือก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ IQ Option ระบบจะส่งคำแนะนำในการกู้คืนรหัสผ่านไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้ในการลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม
การตรวจสอบ
ฉันสามารถทำการซื้อขายได้โดยไม่ต้องยืนยันตัวตนหรือไม่?
จำเป็นต้องผ่านขั้นตอนการตรวจสอบยืนยันทั้งหมดก่อนจึงจะสามารถทำการซื้อขายบนแพลตฟอร์ม IQ Option ได้ IQ Option มุ่งมั่นที่จะปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยสูงสุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นการกระทำของเจ้าของบัญชีเองที่ทำการซื้อขายและชำระเงินบนแพลตฟอร์มการซื้อขาย IQ Option
ฉันไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของฉันได้
1. เปิดแพลตฟอร์มโดยใช้ Google Chrome ในโหมดไม่ระบุตัวตน2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกต้อง
3. รีสตาร์ทอุปกรณ์มือถือของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับข้อความอื่นๆ
4. ตรวจสอบว่าคุณได้รับ SMS หรือการโทรที่มีรหัสยืนยันหรือไม่
หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ IQ Option ผ่าน LiveChat และส่งภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (ถ้ามี) ให้กับผู้เชี่ยวชาญของ IQ Option
ฉันไม่สามารถยืนยันที่อยู่อีเมลของฉันได้
1. เปิดแพลตฟอร์มโดยใช้ Google Chrome ในโหมดไม่ระบุตัวตน2. ล้างข้อมูลการท่องเว็บของคุณ — แคชและคุกกี้ โดยการกด CTRL + SHIFT + DELETE เลือกช่วงเวลา ALL แล้วคลิก CLEAN จากนั้น โปรดรีสตาร์ทหน้าเว็บและตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ หรือไม่ ขั้นตอนทั้งหมดอธิบายไว้ที่นี่คุณอาจลองใช้เบราว์เซอร์อื่นหรืออุปกรณ์อื่นก็ได้
3. ขออีเมลยืนยันอีกครั้ง
4. ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในกล่องอีเมลของคุณ
หากยังไม่ช่วย โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ IQ Option ผ่าน LiveChat และส่งภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (ถ้ามี) ให้กับผู้เชี่ยวชาญของ IQ Option
เหตุใดเอกสารของฉันจึงถูกปฏิเสธ?
โปรดตรวจสอบว่า: - เอกสารของคุณเป็นสีหรือ ไม่
- เอกสารของคุณออกให้ไม่เกินหกเดือนก่อนหน้านั้นหรือไม่
- คุณได้อัปโหลดสำเนาเอกสารแบบเต็มหน้าหรือ
ไม่ - คุณได้ปิดบังหมายเลขบัตรทั้งหมดอย่างถูกต้องหรือไม่ (รูปถ่ายต้องแสดงตัวเลขหกหลักแรกและสี่หลักสุดท้ายของหมายเลขบัตรของคุณ รหัส CVV ที่ด้านหลังต้องถูกปิดบัง)
- คุณได้อัปโหลดเอกสารที่เหมาะสมเพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันตัวตนของคุณ เช่น หนังสือเดินทางหรือใบขับขี่หรือไม่
ฉันมีบัตรเสมือนที่ไม่สามารถยืนยันได้ ฉันควรทำอย่างไรดี?
ในกรณีนั้น ทุกอย่างจะขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ หากคุณสามารถเข้าถึงบัตรได้ เพียงส่งภาพหน้าจอให้ IQ Option เพื่อให้ IQ Option ตรวจสอบได้ แอปพลิเคชันบางตัวไม่อนุญาตให้จับภาพหน้าจอ ในกรณีนี้ คุณจะต้องติดต่อธนาคารของคุณเพื่อขอรับภาพหน้าจอ หรือใช้อุปกรณ์อื่นถ่ายภาพบัตรดังกล่าว หากคุณสามารถเข้าถึงภาพผ่านเว็บ/เบราว์เซอร์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณจับภาพหน้าเว็บทั้งหมด ไม่ใช่แค่ภาพของบัตรเท่านั้น
คำถามที่พบบ่อย
IQ Option ยอมรับบัตรประจำตัวที่มีรูปถ่ายซึ่งออกโดยหน่วยงานราชการ เช่น หนังสือเดินทาง บัตรประจำตัวประชาชน หรือใบขับขี่ พร้อมด้วยหลักฐานแสดงที่อยู่ล่าสุด (บิลค่าสาธารณูปโภค ใบแจ้งยอดธนาคารหรือบัตรเครดิต หรือจดหมายราชการ) ที่แสดงชื่อนามสกุลและที่อยู่ของคุณ ไฟล์ที่อัปโหลดจะต้องมีความชัดเจน ไม่มีการแก้ไข และอยู่ภายในขีดจำกัดขนาด อาจขอสำเนาที่แปลหรือได้รับการรับรองหากเอกสารไม่เป็นภาษาที่ยอมรับ
โดยทั่วไปการยืนยันจะดำเนินการภายในสองสามวันทำการแต่เวลาจะแตกต่างกันไป ความล่าช้าเกิดขึ้นเมื่อรูปภาพมีคุณภาพต่ำ ID หมดอายุ ชื่อหรือที่อยู่ไม่ตรงกับโปรไฟล์หรือวิธีการชำระเงิน หรือต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมเนื่องจากมีปริมาณมากหรือด้วยเหตุผลด้านกฎระเบียบ การสแกนสีที่ชัดเจนและตอบสนองต่อคำขอเพิ่มเติมทันทีจะช่วยลดเวลาในการประมวลผล หากจำเป็นต้องมีการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ โปรดรอนานกว่านี้และตรวจสอบบัญชีของคุณเพื่อดูการแจ้งเตือนสถานะ
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ รูปภาพไม่ชัด เอกสารบางส่วน บัตรประจำตัวหมดอายุ รายละเอียดส่วนบุคคลไม่ตรงกัน การอัปโหลดภาพหน้าจอแทนต้นฉบับ หรือรูปแบบไฟล์ไม่ถูกต้อง หากต้องการส่งอีกครั้ง ให้อ่านบันทึกการปฏิเสธ ถ่ายภาพสีความละเอียดสูงที่แสดงมุมเอกสารทั้งหมด ยืนยันว่ารายละเอียดโปรไฟล์ตรงกับเอกสารและวิธีการชำระเงินของคุณ อัปโหลดประเภทไฟล์ที่อนุญาตภายในขีดจำกัดขนาด และเพิ่มคำอธิบายสั้นๆ หากชื่อหรือที่อยู่ของคุณเพิ่งมีการเปลี่ยนแปลง ติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมข้อมูลอ้างอิงสำหรับการยืนยันหากยังมีปัญหาอยู่
โดยปกติการฝากเงินจะได้รับอนุญาตก่อนการตรวจสอบความถูกต้องโดยสมบูรณ์ แต่คำขอถอนเงินมักจะถูกบล็อกหรือจำกัดจนกว่าการตรวจสอบตัวตนและที่อยู่จะผ่าน บัญชีที่ไม่ได้รับการยืนยันอาจเผชิญกับขีดจำกัดการทำธุรกรรมที่ลดลงและการระงับเพิ่มเติม เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการจ่ายเงิน ให้ทำการยืนยันให้เสร็จสิ้นตั้งแต่เนิ่นๆ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าปลายทางการถอนเงินของคุณตรงกับเจ้าของบัญชีที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว รายละเอียดการชำระเงินที่ไม่ตรงกันมักทำให้เกิดเช็คพิเศษ
ใช้รหัสผ่านที่ไม่ซ้ำใครที่รัดกุม และเปิดใช้งานการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย หากมี อัปโหลดเอกสารผ่านพอร์ทัลบัญชีที่ปลอดภัยของคุณเท่านั้น อย่าส่ง ID ไปยังอีเมลที่ไม่รู้จักหรือการแชทของบุคคลที่สาม หลีกเลี่ยง Wi-Fi สาธารณะเมื่อส่งไฟล์ที่มีความละเอียดอ่อน ยืนยันว่าคำขอตรวจสอบที่เข้ามานั้นเป็นของแท้โดยการตรวจสอบโดเมนของผู้ส่ง อัปเดตอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ของคุณ ตรวจสอบกิจกรรมบัญชีเป็นประจำ และรายงานข้อความที่น่าสงสัยหรือการระงับที่ไม่คาดคิดไปยังฝ่ายสนับสนุนของ IQ Option ทันที
