پرسشهای متداول حسابهای IQ Option و تأیید
نوشته شده توسط
پژوهشگر و نویسنده راهنمای پلتفرم تجارت آنلاین
در مورد پلتفرم های کارگزار و سیستم های حساب معاملاتی تحقیق می کند.
بسیاری از معاملهگران مطمئن نیستند که انواع حسابها، مراحل تأیید و بررسی اسناد برای دسترسی به سپردهها، برداشتها و معاملات در یک پلتفرم کارگزار به چه معناست. این سؤالات متداول بر روی تأثیرات عملی وضعیت حساب متمرکز است: اینکه تأیید چگونه بر محدودیتهای معاملاتی تأثیر میگذارد، زمانی که تأمین مالی یا نقدینگی مسدود میشود، اسناد شناسه و آدرس معمولی پذیرفته میشود، و آنچه در طول بررسی باید انتظار داشت. درک این نکات تاخیرها را کاهش می دهد و از توقف ناگهانی در هنگام معامله یا جابجایی پول جلوگیری می کند.
در زیر پاسخهای روشن و قابل اجرا در مورد مسائل ایجاد حساب، زمانبندی تأیید، دلایل رایج رد و نحوه ارتباط تأیید با واجد شرایط بودن واریز و برداشت را خواهید یافت. تأکید بر این است که چه اسنادی باید آماده شود، زمانهای پردازش واقعبینانه، مراحل رفع رد تأیید صحت، و بهترین شیوههای امنیتی برای محافظت از روشهای ورود و پرداخت. اگر اخیراً حساب باز کرده اید سؤالات را به ترتیب بخوانید. اگر قبلاً بودجه دریافت کرده اید و به حل سریع تری نیاز دارید، به بخش تأیید یا برداشت بروید.
در زیر پاسخهای روشن و قابل اجرا در مورد مسائل ایجاد حساب، زمانبندی تأیید، دلایل رایج رد و نحوه ارتباط تأیید با واجد شرایط بودن واریز و برداشت را خواهید یافت. تأکید بر این است که چه اسنادی باید آماده شود، زمانهای پردازش واقعبینانه، مراحل رفع رد تأیید صحت، و بهترین شیوههای امنیتی برای محافظت از روشهای ورود و پرداخت. اگر اخیراً حساب باز کرده اید سؤالات را به ترتیب بخوانید. اگر قبلاً بودجه دریافت کرده اید و به حل سریع تری نیاز دارید، به بخش تأیید یا برداشت بروید.
سوالات عمومی
کیف پولهای الکترونیکی چیستند و چگونه میتوانم از آنها استفاده کنم؟
کیف پولهای الکترونیکی واسطههایی هستند که از طریق آنها میتوانید وجوه خود را به یک حساب بانکی در برزیل برداشت کنید. آنها سیستمهایی بسیار سریع، ایمن، کارآمد و ساده برای استفاده هستند. کاربرد آنها مشابه است، زیرا خدمات یکسانی را برای چندین کشور مختلف ارائه میدهند. برخی از آنها رابط کاربری به زبان پرتغالی دارند. در حال حاضر، IQ Option با Neteller، Skrill، Webmoney، Advcash و PerfectMoney کار میکند. سایتهای آنها را میتوان به راحتی از طریق یک جستجوی سریع در گوگل پیدا کرد.
چرا دوستانم نسبت به من درآمد بیشتری دارند؟
محاسبه سودآوری برای همه کاربران یکسان است، به جز برخی داراییها که مشتریان VIP افزایش کمی (کمتر از ۵٪) دارند. بنابراین، این امکان وجود دارد که شما از داراییهای مختلف، در زمانهای مختلف، در سررسیدهای مختلف استفاده کنید که بر محاسبه تأثیر میگذارد.
آیکیو آپشن چیست؟
آیکیو آپشن یک پلتفرم معاملاتی است که به شما کمک میکند تا سفر خود را به عنوان یک معاملهگر آغاز کنید. آیکیو آپشن ابزارهای زیر را ارائه میدهد: - قراردادهای CFD روی جفت ارزها
- قراردادهای CFD روی سهام -
قراردادهای CFD روی کالاها - قراردادهای CFD روی
ارزهای دیجیتال
- قراردادهای CFD روی ETFها
- قراردادهای اختیار معامله همه یا هیچ
- قراردادهای اختیار معامله دیجیتال
میتوانید تمرین را با یک حساب آزمایشی شروع کنید و سپس با وجوه واقعی به معامله ادامه دهید. ابزارهای گرافیکی آیکیو آپشن و شاخصهای تحلیل تکنیکال مناسب به شما در تصمیمگیریهای معاملاتی کمک میکنند.
چقدر میتوانم پول دربیاورم؟
موفقیت شما به مهارتها و صبر شما، استراتژی معاملاتی انتخابی شما و مبلغی که میتوانید سرمایهگذاری کنید بستگی دارد. آیکیو آپشن توصیه میکند ابتدا ویدیوهای آموزشی آیکیو آپشن را تماشا کنید تا بتوانید معاملات آگاهانهتری انجام دهید. معاملهگران مبتدی میتوانند مهارتهای خود را امتحان کنند و در حساب تمرینی تمرین کنند.
چقدر میتوانم از حساب تمرینی درآمد کسب کنم؟
شما نمیتوانید از تراکنشهایی که در حساب تمرینی انجام میدهید، سودی کسب کنید. شما وجوه مجازی دریافت میکنید و تراکنشهای مجازی انجام میدهید. این حساب فقط برای اهداف آموزشی در نظر گرفته شده است. برای معامله با پول واقعی، باید وجوه را به یک حساب واقعی واریز کنید.
چگونه میتوانم بین حساب تمرینی و حساب واقعی جابهجا شوم؟
برای جابجایی بین حسابها، روی موجودی خود در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. مطمئن شوید که در اتاق معامله هستید. پنلی که باز میشود، تمام حسابهای شما را نشان میدهد: حساب واقعی و حساب تمرینی شما. برای فعال کردن یک حساب، روی آن کلیک کنید تا بتوانید از آن برای معامله استفاده کنید.
چگونه حساب تمرینی را شارژ کنم؟
اگر موجودی حساب شما به زیر 10،000 دلار برسد، همیشه میتوانید حساب تمرینی خود را به صورت رایگان شارژ کنید. ابتدا باید این حساب را انتخاب کنید. سپس روی دکمه سبز واریز با دو فلش در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید. پنجرهای باز میشود که میتوانید انتخاب کنید کدام حساب را میخواهید شارژ کنید: حساب تمرینی یا حساب واقعی.
آیا IQ Option اپلیکیشن برای کامپیوتر، iOS یا اندروید دارد؟
بله، IQ Option این کار را میکند! و در کامپیوترها، این پلتفرم در برنامه ویندوز و مک او اس سریعتر پاسخ میدهد. چرا معامله در برنامه سریعتر است؟ وبسایت در بهروزرسانی حرکات روی نمودار کندتر عمل میکند زیرا مرورگر از قابلیتهای WebGL موجود برای به حداکثر رساندن منابع کارت گرافیک کامپیوتر استفاده نمیکند. برنامه این محدودیت را ندارد، بنابراین نمودار را تقریباً فوراً بهروزرسانی میکند. IQ Option همچنین برنامههایی برای iOS و اندروید دارد. میتوانید برنامهها را در صفحه دانلود IQ Option پیدا و دانلود کنید. اگر نسخهای از برنامه برای دستگاه شما در دسترس نیست، همچنان میتوانید با استفاده از وبسایت IQ Option معامله کنید.
نوسان چیست؟
به عبارت ساده، نوسان میزان تغییر قیمت است. با نوسان کم، تغییرات در نمودار ناچیز هستند و ممکن است دارایی در همان سطحی که شما یک موقعیت را باز کردهاید، منقضی شود. اما وقتی نمودار نوسان بالایی را نشان میدهد، سطح داراییها به سرعت نوسان میکند.
آیا آیکیو آپشن میتواند با مشتریان تماس بگیرد؟
طبق سیاست IQ Option، IQ Option نمیخواهد با تماسهای خروجی مزاحم معاملهگران IQ Option شود، به جز تماسهای خوشامدگویی که تیم IQ Option Fresh هنگام اولین واریز معاملهگران IQ Option برقرار میکند. با این وجود، شما همیشه میتوانید با استفاده از یکی از روشهای زیر با IQ Option تماس بگیرید: ۱) هر زمان که دوست دارید با IQ Option تماس بگیرید. یک شماره مرتبط را اینجا انتخاب کنید .
۲) در چت زنده پلتفرم، به IQ Option پیامک دهید.
وام های معاملاتی
این شرکت برای تجارت وام ارائه نمیدهد. از درک شما متشکریم!
حداقل و حداکثر سرمایه گذاری برای هر معامله چقدر است؟
حداقل مبلغ سرمایهگذاری برای شرایط معاملاتی امروز را میتوانید در پلتفرم/وبسایت معاملاتی شرکت پیدا کنید. حداکثر مبلغ سرمایهگذاری 20،000 دلار است. حداکثر مبلغ برای برخی از داراییها ممکن است بسته به شرایط بازار متفاوت باشد.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴۴
حسابها
چطور میتوانم حساب کاربریام را ایمن کنم؟
برای ایمنسازی حساب کاربری خود، از احراز هویت دو مرحلهای استفاده کنید. هر بار که وارد پلتفرم میشوید، سیستم از شما میخواهد کد ویژهای را که به شماره تلفن شما ارسال میشود، وارد کنید. میتوانید این گزینه را در تنظیمات فعال کنید.
من از یک نام مستعار برای ایجاد حساب کاربری استفاده کردم، حالا نمیتوانم آن را تأیید کنم. چه کاری باید انجام دهم؟
شما باید اطلاعات ثبت نام خود را تغییر دهید، زیرا IQ Option نمیتواند حساب شما را از این طریق تأیید کند. برای اطلاع از هر مرحلهای که باید انجام شود، با پشتیبانی تماس بگیرید.
چگونه میتوانم واحد پول حساب کاربریام را تغییر دهم؟
ارز حساب در همان اولین تلاش برای واریز تعیین میشود. به عنوان مثال، اگر از دلار آمریکا برای اولین واریز خود استفاده کردهاید، ارز حساب شما دلار آمریکا خواهد بود. اولین واریز شما نقش حیاتی دارد زیرا پس از واریز، تغییر ارز امکانپذیر نخواهد بود. اگر از این قانون بیاطلاع بودید، تنها گزینه این است که یک حساب جدید باز کنید و با ارزی که قصد استفاده از آن را دارید، واریز کنید. به یاد داشته باشید که پس از ایجاد یک حساب جدید، پس از برداشت وجه، باید حساب قبلی را مسدود کنید.
چگونه میتوانم تاریخچهی جلسات حساب کاربریام را بررسی کنم؟
اطلاعات مربوط به استفاده از حساب شما در پروفایل شما ارائه شده است. در آنجا جزئیات آخرین فعالیت در حساب خود را خواهید یافت.
چگونه میتوانم نام را در اطلاعات شخصیام تغییر دهم؟
همه معاملهگران IQ Option موظفند فقط از اطلاعات شخصی واقعی استفاده کنند. اگر حساب شما قبلاً تأیید شده است، نمیتوانید نام خانوادگی، نام یا سایر اطلاعات موجود خود را تغییر دهید. اگر هنوز حساب خود را تأیید نکردهاید یا فرآیند تأیید را تمام نکردهاید، لطفاً توجه داشته باشید که IQ Option فقط به اطلاعات شخصی واقعی نیاز دارد تا برداشتهای سریع را فراهم کند و امنیت وجوه شما را تضمین کند. اگر اطلاعاتی که قبلاً به IQ Option دادهاید نادرست است، با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر میخواهید نام واقعی خود را از سایر معاملهگران پنهان کنید، میتوانید در تنظیمات شخصی یک نام تصادفی ایجاد کنید. برای تغییر نام و/یا نام خانوادگی خود، یک درخواست رسمی به [email protected] ارسال کنید.
پس از این، یک سند را در پروفایل خود بارگذاری کنید تا قصد خود را برای تغییر اطلاعات خود تأیید کنید.
میتوانید نمونهای از یک کارت شناسایی/گواهینامه رانندگی معتبر را بررسی کنید. همچنین، در اینجا نحوه نمایش یک گذرنامه معتبر آمده است.
اگر با کارت بانکی وجه واریز کردهاید، عکسهایی از جلو و پشت کارت(های) بانکی خود را برای IQ Option ایمیل کنید (حتماً شماره CVV خود را پنهان کنید و فقط ۶ رقم اول و ۴ رقم آخر شماره کارت خود را قابل مشاهده نگه دارید). مطمئن شوید که کارت شما امضا شده است. در اینجا نمونهای از تصویر کارت معتبر آورده شده است.
پس از انجام این کار، لطفاً در چت به IQ Option اطلاع دهید. IQ Option با کمال میل اطلاعات شما را تغییر خواهد داد.
چطور میتوانم اسم واقعیام را پنهان کنم؟
اگر نمیخواهید نامتان در چتها قابل مشاهده باشد، میتوانید یک نام تصادفی در پروفایل خود ایجاد کنید. برای انجام این کار، روی نماد پروفایل در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و به بخش اطلاعات شخصی بروید. در صفحهای که باز میشود، برگه تنظیمات را باز کنید و به پایین به بخش «تنظیمات پروفایل عمومی» بروید. در اینجا میتوانید یک نام برای استفاده ایجاد کنید و هیچکس نام واقعی شما را نخواهد دید. به تنظیمات نام بروید
چگونه شماره تلفن خود را تغییر دهم؟
آیکیو آپشن لطفاً توجه شما را به این نکته جلب میکند که آیکیو آپشن نمیتواند شماره تلفن شما را تغییر دهد. آیکیو آپشن فقط میتواند شماره تلفن قدیمی را حذف کند. لطفاً درخواست خود را به [email protected] ارسال کنید، سه رقم آخر شماره تلفن را در نامه ذکر کنید و پس از ارسال، آیکیو آپشن را مطلع سازید.
چگونه آدرس منزل خود را تغییر دهم؟
برای تغییر آدرس خود، لطفاً یک درخواست رسمی به [email protected] ارسال کنید. حتماً آدرس قدیمی و جدید خود را در ایمیل ذکر کنید. پس از این، مدرکی را در پروفایل خود آپلود کنید تا قصد خود را برای تغییر آدرس تأیید کنید.
میتوانید نمونهای از کارت شناسایی/گواهینامه رانندگی معتبر را اینجا بررسی کنید . همچنین، در اینجا نحوه نمایش گذرنامه معتبر آمده است.
پس از آپلود مدرک، در چت به IQ Option اطلاع دهید. IQ Option با کمال میل آدرس شما را برای شما تغییر خواهد داد.
چگونه میتوانم از دریافت ایمیلها انصراف دهم؟
هر پیام ایمیلی یک لینک لغو اشتراک در پایین دارد. فقط با یک کلیک میتوانید دریافت ایمیلهای IQ Option را متوقف کنید. همچنین میتوانید این را در پروفایل خود تنظیم کنید. برای انجام این کار، روی نماد پروفایل در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید و به بخش اطلاعات شخصی بروید. در صفحهای که باز میشود، به برگه تنظیمات ایمیل بروید، جایی که میتوانید انواع اعلانهایی را که میخواهید از ما دریافت کنید انتخاب کنید. به تنظیمات ایمیل بروید
چطور میتوانم حساب کاربریام را ببندم؟
برخی از معاملهگران بیش از حد درگیر معاملات میشوند و نمیتوانند آنها را متوقف کنند، که این امر باعث میشود بارها و بارها سرمایهگذاریهای بیملاحظهای انجام دهند. اگر نیاز به استراحت دارید و مدتی معاملات را متوقف میکنید، میتوانید حساب خود را در تنظیمات پروفایل خود ببندید. دکمه "بستن حساب" در پایین صفحه قرار دارد. لطفاً توجه داشته باشید: پس از بستن حساب، نمیتوانید پروفایل خود را باز کنید یا در پلتفرم معامله کنید. به تنظیمات بروید
رمز عبورم را فراموش کردهام. چه کار باید بکنم؟
هنگام ورود به سایت یا برنامه، میتوانید روی پیوند «رمز عبور خود را فراموش کردهاید؟» کلیک کنید و آدرس ایمیلی را که برای ثبت نام استفاده کردهاید وارد کنید. یک پیام ایمیل حاوی پیوندی برای تنظیم رمز عبور جدید دریافت خواهید کرد.
هزینه عدم فعالیت. آیا IQ Option هزینه دارد؟
طبق شرایط و ضوابط IQ Option، اگر مشتری به مدت ۹۰ (نود) روز تقویمی متوالی (که از این پس «حساب غیرفعال» نامیده میشود) هیچ عملیاتی در پلتفرم معاملاتی شرکت انجام ندهد، شرکت حق دارد مبلغ ۱۰ یورو به عنوان کارمزد خدمات برای حساب غیرفعال به موجودی استفاده نشده حساب مشتری اضافه کند. کارمزد سالانه بیشتر از کل موجودی حساب مشتری نخواهد بود.
چطور میتوانم از حساب کاربریام خارج شوم؟
برای خروج از حساب کاربری خود، به صفحه اصلی بروید و به پایین صفحه بروید. روی دکمه خروج کلیک کنید تا از حساب کاربری خود خارج شوید.
چگونه میتوانم منطقه زمانی حساب کاربریام را تغییر دهم؟
برای تغییر منطقه زمانی، به اتاق معاملات بروید و روی نماد چرخ دنده در گوشه پایین سمت راست صفحه کلیک کنید. منطقه زمانی مناسب را انتخاب کنید.
چگونه میتوانم در چتهای عمومی شرکت کنم؟
مشتری باید حداقل یک (1) واریز در حساب معاملاتی خود انجام دهد و حداقل مبلغ واریزی باید به 300 دلار (سیصد دلار یا معادل آن به ارز دیگر) برسد.
اگر نتوانم وارد حساب کاربریام شوم، چه کاری باید انجام دهم؟
- اگر پیام "حد مجاز ورود فراتر رفته است" را مشاهده کردید، به این معنی است که چندین بار متوالی رمز عبور نادرستی وارد کردهاید. لطفاً قبل از تلاش مجدد برای ورود، مدتی صبر کنید. اگر از صحت رمز عبور خود مطمئن نیستید، از گزینه "رمز عبور را فراموش کردهاید" در صفحه ورود به سیستم IQ Option استفاده کنید. سیستم دستورالعملهایی در مورد نحوه بازیابی رمز عبور شما به آدرس ایمیلی که برای ثبت نام در پلتفرم استفاده کردهاید، ارسال خواهد کرد. - اگر از طریق یک شبکه اجتماعی ثبت نام کردهاید، برای دسترسی به برنامه دسکتاپ باید با استفاده از نسخه وب یک رمز عبور ایجاد کنید. میتوانید با استفاده از گزینه "رمز عبور را فراموش کردهاید" در صفحه ورود به سیستم IQ Option، یک رمز عبور ایجاد کنید. باید ایمیلی را که به حساب شبکه اجتماعی شما مرتبط است، ارائه دهید. لینک بازیابی رمز عبور به آن ایمیل ارسال میشود. پس از انجام این کار، میتوانید با استفاده از این ایمیل و رمز عبور جدید وارد برنامه دسکتاپ خود شوید.
- اگر رمز عبور خود را فراموش کردهاید، از گزینه "رمز عبور را فراموش کردهاید" در صفحه ورود به سیستم IQ Option استفاده کنید. سیستم دستورالعملهایی را برای بازیابی رمز عبور شما به آدرس ایمیلی که برای ثبت نام در پلتفرم استفاده کردهاید، ارسال میکند.
۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۱۱۱۱۱-۲۲۲۲-۳۳۳۳۳-۴۴۴۴۴
تأیید
آیا میتوانم بدون تأیید هویت معامله کنم؟
برای انجام معاملات در پلتفرم IQ Option، گذراندن تمام مراحل تأیید هویت الزامی است. IQ Option با رعایت بالاترین استانداردهای ایمنی و امنیتی، تلاش میکند تا اطمینان حاصل کند که صاحب حساب، کسی است که تراکنشهای معاملاتی را انجام میدهد و پرداختها را در پلتفرم معاملاتی IQ Option انجام میدهد.
نمیتوانم شماره تلفنم را تأیید کنم
۱. پلتفرم را با استفاده از گوگل کروم در حالت ناشناس باز کنید . ۲. مطمئن شوید که شماره تلفن شما به طور دقیق وارد شده است
. ۳. دستگاه تلفن همراه خود را مجدداً راه اندازی کنید و مطمئن شوید که دستگاه شما پیامهای دیگری دریافت میکند.
۴. بررسی کنید که آیا پیامک یا تماسی حاوی کد تأیید دریافت کردهاید یا
خیر. اگر کمکی نکرد، لطفاً از طریق LiveChat با تیم پشتیبانی IQ Option تماس بگیرید و تصاویر خطا (در صورت وجود) را در اختیار متخصصان IQ Option قرار دهید.
نمیتوانم آدرس ایمیلم را تأیید کنم
۱. پلتفرم را با استفاده از گوگل کروم در حالت ناشناس باز کنید . ۲. دادههای مرور خود - حافظه پنهان و کوکیها - را پاک کنید. برای انجام این کار، لطفاً CTRL + SHIFT + DELETE را فشار دهید، دوره ALL را انتخاب کنید و سپس روی CLEAN کلیک کنید. پس از آن، لطفاً صفحه را مجدداً راهاندازی کنید و ببینید آیا تغییری ایجاد شده است یا خیر. روش کامل در اینجا شرح داده شده است . همچنین میتوانید از مرورگر یا دستگاه دیگری استفاده کنید.
۳. یک بار دیگر درخواست ایمیل تأیید کنید.
۴. پوشه هرزنامه خود را در صندوق ایمیل خود بررسی کنید.
اگر کمکی نکرد، لطفاً از طریق LiveChat با تیم پشتیبانی IQ Option تماس بگیرید و تصاویر خطا (در صورت وجود) را برای متخصصان IQ Option ارسال کنید.
چرا مدارک من رد شد؟
لطفاً موارد زیر را بررسی کنید: - مدارک شما رنگی هستند
- مدارک شما زودتر از شش ماه پیش صادر نشدهاند
- کپی تمام صفحه مدارک خود را آپلود کردهاید
- تمام شمارههای کارت را به درستی پوشاندهاید (عکس باید شش رقم اول و چهار رقم آخر شماره کارت شما را نشان دهد؛ کد CVV پشت عکس باید پوشانده شده باشد)
- مدارک مناسب به عنوان مدرک شناسایی خود، مانند گذرنامه یا گواهینامه رانندگی خود را آپلود کردهاید.
من یک کارت مجازی دارم که نمیتوانم آن را تأیید کنم. چه کاری باید انجام دهم؟
در این صورت، همه چیز به بانک شما بستگی خواهد داشت. اگر به کارت دسترسی دارید، کافیست یک اسکرین شات از آن را برای IQ Option ارسال کنید تا IQ Option بتواند آن را تأیید کند. برخی از برنامهها اجازه گرفتن اسکرین شات (عکس از صفحه) را نمیدهند، در این صورت باید با بانک خود تماس بگیرید تا اسکرین شات را دریافت کنید یا از دستگاه دیگری برای عکس گرفتن از کارت مورد نظر استفاده کنید. اگر از طریق وب/مرورگر به تصاویر دسترسی دارید، مطمئن شوید که کل صفحه مرورگر را ضبط میکنید، نه فقط تصویر کارت.
سوالات متداول
IQ Option یک شناسه عکسدار دولتی مانند گذرنامه، کارت شناسایی ملی یا گواهینامه رانندگی، بهعلاوه یک مدرک اخیر از آدرس (قبض خدمات، صورتحساب بانک یا کارت اعتباری، یا نامه دولتی) که نام و آدرس کامل شما را نشان میدهد، میپذیرد. فایل های آپلود شده باید واضح، ویرایش نشده و در محدوده اندازه باشند. در صورتی که مدارک به زبانی قابل قبول نباشد، ممکن است نسخه های ترجمه شده یا تایید شده درخواست شود.
راستیآزمایی معمولاً ظرف چند روز کاری پردازش میشود، اما زمانها متفاوت است. تأخیر زمانی رخ میدهد که تصاویر کیفیت پایینی دارند، شناسهها منقضی شدهاند، نامها یا آدرسها با نمایه یا روشهای پرداخت مطابقت ندارند، یا بررسیهای اضافی به دلیل حجم بالا یا دلایل نظارتی مورد نیاز است. ارائه اسکن رنگی واضح و پاسخگویی سریع به درخواستهای اضافی، زمان پردازش را کاهش میدهد. در صورت نیاز به بازبینی دستی، انتظار بیشتری داشته باشید و حساب خود را برای اطلاع از وضعیت بررسی کنید.
دلایل رایج عبارتند از: عکسهای تار، اسناد جزئی، شناسههای منقضی شده، عدم تطابق اطلاعات شخصی، آپلود اسکرینشات به جای نسخه اصلی، یا فرمتهای اشتباه فایل. برای ارسال مجدد، یادداشت رد را بخوانید، عکسهای رنگی با وضوح بالا بگیرید که تمام گوشههای سند را نشان میدهد، تأیید کنید که جزئیات نمایه با اسناد و روشهای پرداخت شما مطابقت دارد، انواع فایل مجاز را در محدوده اندازه آپلود کنید، و اگر نام یا آدرس شما اخیرا تغییر کرده است، توضیح کوتاهی اضافه کنید. در صورت وجود مشکل، با مرجع تأیید تماس با پشتیبانی تماس بگیرید.
سپردهها معمولاً قبل از تأیید کامل مجاز هستند، اما درخواستهای برداشت اغلب مسدود یا محدود میشوند تا بررسیهای هویت و آدرس انجام شود. حسابهای تأیید نشده ممکن است با محدودیتهای تراکنش کمتر و نگهداریهای اضافی مواجه شوند. برای جلوگیری از تأخیر در پرداخت، تأیید را زودتر کامل کنید و مطمئن شوید که مقصد برداشت شما با صاحب حساب تأیید شده مطابقت دارد. عدم تطابق جزئیات پرداخت معمولاً باعث چک های اضافی می شود.
از یک رمز عبور منحصر به فرد و قوی استفاده کنید و در صورت وجود، احراز هویت دو مرحله ای را فعال کنید. اسناد را فقط از طریق پورتال حساب امن خود آپلود کنید. هرگز شناسه را به ایمیل های ناشناس یا چت های شخص ثالث ارسال نکنید. هنگام ارسال فایلهای حساس، از Wi-Fi عمومی خودداری کنید، با بررسی دامنههای فرستنده، تأیید کنید که درخواستهای تأیید ورودی واقعی هستند، دستگاه و مرورگر خود را بهروز نگه دارید، مرتباً فعالیت حساب را مرور کنید و پیامهای مشکوک یا توقفهای غیرمنتظره را فوراً به پشتیبانی IQ Option گزارش دهید.
