IQ Option Accounts and Verification FAQ
Napsal
Výzkumník online obchodní platformy a autor průvodce
Zkoumá makléřské platformy a systémy obchodních účtů.
Mnoho obchodníků si není jisti, co typy účtů, ověřovací kroky a kontroly dokumentů znamenají pro přístup k vkladům, výběrům a obchodování na platformě brokera. Tento FAQ se zaměřuje na praktické účinky stavu účtu: jak ověření ovlivňuje obchodní limity, kdy bude financování nebo výběr peněz zablokován, typické dokumenty ID a adresy jsou přijímány a co lze očekávat během kontroly. Pochopení těchto bodů snižuje zpoždění a zabraňuje náhlým zdržením, když se pokoušíte obchodovat nebo přesouvat peníze.
Níže naleznete jasné a použitelné odpovědi na problémy s vytvořením účtu, harmonogramy ověřování, běžné důvody zamítnutí a jak ověření souvisí s nárokem na vklad a výběr. Důraz je kladen na to, jaké dokumenty připravit, realistické doby zpracování, kroky k vyřešení odmítnutí ověření a osvědčené bezpečnostní postupy pro ochranu přihlašovacích a platebních metod. Přečtěte si otázky v pořadí, pokud jste si nedávno otevřeli účet; přeskočte na sekce ověření nebo výběru, pokud již máte prostředky a potřebujete rychlejší řešení.
Níže naleznete jasné a použitelné odpovědi na problémy s vytvořením účtu, harmonogramy ověřování, běžné důvody zamítnutí a jak ověření souvisí s nárokem na vklad a výběr. Důraz je kladen na to, jaké dokumenty připravit, realistické doby zpracování, kroky k vyřešení odmítnutí ověření a osvědčené bezpečnostní postupy pro ochranu přihlašovacích a platebních metod. Přečtěte si otázky v pořadí, pokud jste si nedávno otevřeli účet; přeskočte na sekce ověření nebo výběru, pokud již máte prostředky a potřebujete rychlejší řešení.
Obecné otázky
Co jsou elektronické peněženky a jak je používat?
Elektronické peněženky jsou zprostředkovatelé, jejichž prostřednictvím si můžete vybrat své finanční prostředky na bankovní účet v Brazílii. Jsou to velmi rychlé, bezpečné, efektivní a snadno použitelné systémy. Jejich použití je podobné, protože vykonávají stejnou službu pro několik různých zemí. Některé mají rozhraní v portugalštině. V současné době IQ Option spolupracuje s Neteller, Skrill, Webmoney, Advcash a PerfectMoney. Jejich stránky lze snadno najít rychlým vyhledáváním na Googlu.
Proč mí přátelé dostávají větší výplatu než já?
Výpočet ziskovosti je pro všechny uživatele stejný, s výjimkou některých aktiv, u kterých VIP zákazníci vykazují malý nárůst (méně než 5 %). Je proto možné, že používáte různá aktiva, v různých časech, s různými expiracemi, což ovlivňuje výpočet.
Co je IQ Option?
IQ Option je obchodní platforma, která vám pomůže začít vaši cestu jako obchodník. IQ Option nabízí následující nástroje: - CFD na měnové páry
- CFD na akcie
- CFD na komodity
- CFD na kryptoměny
- CFD na ETF
- Opce typu „všechno nebo nic“
- Digitální opce
Můžete začít trénovat na demo účtu a poté pokračovat v obchodování se skutečnými finančními prostředky. Grafické nástroje IQ Option a pohodlné indikátory technické analýzy vám pomohou s obchodními rozhodnutími.
Kolik peněz si můžu vydělat?
Váš úspěch závisí na vašich dovednostech a trpělivosti, zvolené obchodní strategii a částce, kterou jste schopni investovat. IQ Option doporučuje nejprve shlédnout výuková videa IQ Option , abyste mohli provádět informovanější transakce. Začínající obchodníci si mohou vyzkoušet své dovednosti a procvičit se na cvičném účtu.
Kolik peněz si můžu vydělat na cvičném účtu?
Z transakcí provedených na cvičném účtu nemůžete čerpat žádný zisk. Získáváte virtuální prostředky a provádíte virtuální transakce. Je určen pouze pro tréninkové účely. Chcete-li obchodovat se skutečnými penězi, musíte vložit finanční prostředky na skutečný účet.
Jak mohu přepínat mezi cvičným účtem a skutečným účtem?
Chcete-li přepínat mezi účty, klikněte na zůstatek v pravém horním rohu. Ujistěte se, že jste v obchodní místnosti. Panel, který se otevře, zobrazuje všechny vaše účty: váš skutečný účet a váš cvičný účet. Kliknutím na účet jej aktivujete a můžete jej používat k obchodování.
Jak si dobiji cvičný účet?
Pokud zůstatek na cvičném účtu klesne pod 10 000 USD, můžete si jej vždy zdarma dobít. Nejprve musíte tento účet vybrat. Poté klikněte na zelené tlačítko Vklad se dvěma šipkami v pravém horním rohu. Otevře se okno, kde si můžete vybrat, který účet chcete dobít: cvičný účet nebo skutečný účet.
Má IQ Option aplikace pro PC, iOS nebo Android?
Ano, IQ Option ano! A na počítačích platforma reaguje rychleji v aplikaci pro Windows a Mac OS. Proč je obchodování v aplikaci rychlejší? Webové stránky aktualizují pohyby na grafu pomaleji, protože prohlížeč nevyužívá dostupné funkce WebGL pro maximalizaci využití zdrojů grafické karty počítače. Aplikace toto omezení nemá, takže graf aktualizuje téměř okamžitě. IQ Option má také aplikace pro iOS a Android. Aplikace najdete a stáhnete na stránce pro stahování IQ Option. Pokud verze aplikace pro vaše zařízení není k dispozici, můžete stále obchodovat pomocí webových stránek IQ Option.
Co je volatilita?
Jednoduše řečeno, volatilita vyjadřuje, o kolik se cena mění. Při nízké volatilitě jsou změny na grafu nevýznamné a aktivum může expirovat na stejné úrovni, kde jste pozici otevřeli. Pokud však graf vykazuje vysokou volatilitu, úroveň aktiva rychle kolísá.
Může IQ Option volat zákazníkům?
V souladu se zásadami společnosti IQ Option nechce společnost IQ Option rušit obchodníky s IQ Option odchozími hovory, s výjimkou uvítacích hovorů, které tým IQ Option Fresh Team uskutečňuje, když obchodníci IQ Option provedou svůj první vklad. Nicméně můžete IQ Option vždy kontaktovat jedním z následujících způsobů: 1) Zavoláte IQ Option, kdykoli chcete. Vyberte si zde příslušné číslo .
2) Pošlete SMS zprávu na adresu IQ Option v živém chatu na platformě.
Obchodní úvěry
Společnost neposkytuje půjčky na obchodování. Děkujeme za pochopení!
Jaká je minimální a maximální investice na jeden obchod?
Minimální výši investice pro dnešní obchodní podmínky naleznete na obchodní platformě/webových stránkách společnosti. Maximální výše investice je 20 000 USD. Maximální částka u některých aktiv se může lišit v závislosti na tržních podmínkách.
Účty
Jak mohu zabezpečit svůj účet?
Pro zabezpečení účtu použijte dvoufázové ověřování. Pokaždé, když se přihlásíte do platformy, systém vás bude vyžadovat zadání speciálního kódu zaslaného na vaše telefonní číslo. Tuto možnost můžete aktivovat v Nastavení.
Použil(a) jsem přezdívku k vytvoření účtu, ale teď ji nemohu ověřit. Co mám dělat?
Budete muset změnit své registrační údaje, protože IQ Option tímto způsobem nemůže ověřit váš účet. Kontaktujte podporu a sdělte jim všechny kroky, které je třeba provést.
Jak mohu změnit měnu svého účtu?
Měna účtu se nastaví při úplně prvním pokusu o vklad. Pokud jste například k prvnímu vkladu použili americké dolary, měnou vašeho účtu bude USD. Váš první vklad hraje zásadní roli, protože jakmile jej provedete, nebude možné měnu změnit. Pokud jste toto pravidlo neznali, jedinou možností je otevřít si nový účet a vložit v měně, kterou chcete použít. Nezapomeňte, že po vytvoření nového účtu musíte po výběru finančních prostředků zablokovat ten předchozí.
Jak si můžu zkontrolovat historii relací mého účtu?
Informace o používání vašeho účtu jsou uvedeny ve vašem profilu. Tam najdete podrobnosti o poslední aktivitě na vašem účtu.
Jak změním jméno ve svých osobních údajích?
Všichni obchodníci IQ Option jsou povinni používat pouze skutečné osobní údaje. Pokud již byl váš účet ověřen, nemůžete změnit své příjmení, křestní jméno ani jiné existující informace. Pokud jste svůj účet ještě neověřili nebo jste nedokončili proces ověření, vezměte prosím na vědomí, že IQ Options potřebuje pouze skutečné osobní údaje, aby mohly poskytovat rychlé výběry a zajistit bezpečnost vašich finančních prostředků. Pokud jsou údaje, které jste již poskytli IQ Option, nesprávné, kontaktujte podporu. Pokud chcete skrýt své skutečné jméno před ostatními obchodníky, můžete si v osobním nastavení vygenerovat náhodné jméno. Chcete-li změnit své křestní jméno a/nebo příjmení, zašlete oficiální žádost na adresu [email protected].
Poté nahrajte do svého profilu dokument potvrzující váš záměr změnit své údaje.
Můžete se podívat na příklad platného průkazu totožnosti/řidičského průkazu. Zde je také návod, jak vypadá platný cestovní pas.
Pokud jste vložili prostředky bankovní kartou (kartami), zašlete e-mailem IQ Option fotografie přední a zadní strany vaší bankovní karty (nezapomeňte skrýt číslo CVV a ponechat viditelné pouze prvních 6 a poslední 4 číslice čísla karty). Ujistěte se, že je vaše karta podepsána. Zde je příklad platného obrázku karty.
Poté to prosím dejte vědět IQ Option zde v chatu. IQ Option vám ráda změní údaje.
Jak mohu skrýt své skutečné jméno?
Pokud nechcete, aby vaše jméno bylo viditelné v chatech, můžete si ve svém profilu vygenerovat náhodné jméno. Chcete-li to provést, klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu a přejděte do sekce Osobní údaje. Na stránce, která se otevře, otevřete kartu Nastavení a přejděte dolů do sekce „Nastavení veřejného profilu“. Zde si můžete vygenerovat jméno, které budete používat, a nikdo vaše skutečné jméno neuvidí. Přejděte do nastavení jména.
Jak si změním telefonní číslo?
IQ Option upozorňuje, že IQ Option nemůže změnit vaše telefonní číslo. IQ Option může pouze smazat staré telefonní číslo. Žádost zašlete na adresu [email protected], v dopise uveďte poslední 3 číslice telefonního čísla a po odeslání o tom informujte IQ Option.
Jak si změním adresu bydliště?
Chcete-li změnit svou adresu, zašlete prosím oficiální žádost na adresu [email protected]. V e-mailu nezapomeňte uvést svou starou i novou adresu. Poté nahrajte do svého profilu dokument, který potvrdí váš záměr změnit adresu.
Příklad platného průkazu totožnosti/řidičského průkazu si můžete prohlédnout zde . Zde je také návod, jak vypadá platný cestovní pas.
Jakmile je dokument nahrán, informujte o tom IQ Option v chatu. IQ Option vám ráda změní adresu.
Jak se mohu odhlásit z odběru e-mailů?
Každá e-mailová zpráva má ve spodní části odkaz pro odhlášení. Stačí jedno kliknutí, abyste přestali dostávat e-maily od IQ Option. Toto nastavení si můžete nastavit i ve svém profilu. Klikněte na ikonu profilu v pravém horním rohu a přejděte do sekce Osobní údaje. Na stránce, která se otevře, přejděte na kartu Nastavení e-mailu, kde si můžete vybrat, jaké typy oznámení od nás chcete dostávat. Přejděte do nastavení e-mailu.
Jak mohu zavřít svůj účet?
Někteří obchodníci se do obchodování příliš ponoří a nedokážou přestat, což je vede k neuváženým investicím znovu a znovu. Pokud si potřebujete dát pauzu a na chvíli přestat obchodovat, můžete svůj účet zavřít v nastavení ve svém profilu. Tlačítko „Zavřít účet“ je úplně dole na stránce. Upozornění: Po uzavření účtu nemůžete svůj profil otevřít ani obchodovat na platformě. Přejděte do nastavení.
Zapomněl(a) jsem heslo. Co mám dělat?
Po přihlášení na web nebo do aplikace můžete kliknout na odkaz „Zapomněli jste heslo?“ a zadat e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci. Obdržíte e-mail s odkazem pro nastavení nového hesla.
Poplatek za neaktivitu. Má IQ Option nějaké poplatky?
Dle Všeobecných obchodních podmínek IQ Option, pokud Klient neprovede žádné operace na obchodní platformě Společnosti po dobu 90 (devadesáti) kalendářních dnů po sobě (dále jen „Neaktivní účet“), je Společnost oprávněna účtovat servisní poplatek za Neaktivní účet ve výši 10 eur z nevyužitého zůstatku na účtu Klienta. Roční poplatek nebude vyšší než celkový zůstatek na účtu Klienta.
Jak se mohu odhlásit ze svého účtu?
Chcete-li se odhlásit ze svého účtu, přejděte na hlavní stránku a sjeďte dolů. Klikněte na tlačítko Odhlásit se a budete odhlášeni.
Jak mohu změnit časové pásmo svého účtu?
Chcete-li změnit časové pásmo, přejděte do obchodní místnosti a klikněte na ikonu ozubeného kola v pravém dolním rohu stránky. Vyberte příslušné časové pásmo.
Jak se mohu zúčastnit veřejných chatů?
Klient bude muset provést alespoň jeden (1) vklad na svůj obchodní účet a minimálně dosáhnout objemu 300 $ (tři sta dolarů nebo ekvivalentní částka v jiné měně).
Co mám dělat, když se nemohu přihlásit ke svému účtu?
- Pokud se zobrazí zpráva „limit přihlášení překročen“, znamená to, že jste několikrát po sobě zadali nesprávné heslo. Před dalším pokusem o přihlášení prosím chvíli počkejte. Pokud si nejste jisti, zda je vaše heslo správné, použijte na přihlašovací stránce IQ Option možnost „zapomenuté heslo“. Systém vám na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci na platformě, zašle pokyny k obnovení hesla. - Pokud jste se zaregistrovali prostřednictvím sociální sítě, musíte si pro přístup k desktopové aplikaci vytvořit heslo pomocí webové verze. Heslo si můžete vytvořit pomocí možnosti „zapomenuté heslo“ na přihlašovací stránce IQ Option. Musíte zadat e-mail, který je propojen s vaším účtem na sociální síti. Na tento e-mail bude zaslán odkaz pro obnovení hesla. Poté se budete moci přihlásit do desktopové aplikace pomocí tohoto e-mailu a nového hesla.
- Pokud jste zapomněli heslo, použijte na přihlašovací stránce IQ Option možnost „zapomenuté heslo“. Systém vám na e-mailovou adresu, kterou jste použili při registraci na platformě, zašle pokyny k obnovení hesla.
Ověření
Mohu obchodovat bez ověření?
Pro obchodování na platformě IQ Option je nutné projít všemi ověřovacími kroky. V souladu s nejvyššími standardy bezpečnosti se IQ Option snaží zajistit, aby obchodní transakce a platby na obchodní platformě IQ Option prováděl sám majitel účtu.
Nemohu potvrdit své telefonní číslo
1. Otevřete platformu pomocí prohlížeče Google Chrome v anonymním režimu . 2. Ujistěte se, že je vaše telefonní číslo zadáno správně.
3. Restartujte mobilní zařízení a ujistěte se, že do něj chodí další zprávy.
4. Zkontrolujte, zda jste obdrželi SMS nebo hovor s ověřovacím kódem.
Pokud to nepomůže, kontaktujte prosím tým podpory IQ Option prostřednictvím LiveChatu a poskytněte specialistům IQ Option snímky obrazovky chyby (pokud existují).
Nemohu potvrdit svou e-mailovou adresu
1. Otevřete platformu pomocí prohlížeče Google Chrome v anonymním režimu . 2. Vymažte data prohlížení – mezipaměť a soubory cookie. Chcete-li to provést, stiskněte klávesy CTRL + SHIFT + DELETE, vyberte tečku VŠE a poté klikněte na VYČISTIT. Poté restartujte stránku a zkontrolujte, zda došlo k nějakým změnám. Celý postup je popsán zde . Můžete také zkusit použít jiný prohlížeč nebo jiné zařízení.
3. Znovu si vyžádejte ověřovací e-mail.
4. Zkontrolujte složku s nevyžádanou poštou ve své e-mailové schránce.
Pokud to nepomůže, kontaktujte prosím tým podpory IQ Option prostřednictvím LiveChatu a poskytněte specialistům IQ Option snímky obrazovky chyby (pokud existují).
Proč byly mé dokumenty odmítnuty?
Zkontrolujte prosím, zda: - jsou vaše dokumenty barevné
- vaše dokumenty nebyly vydány dříve než před šesti měsíci
- jste nahráli celostránkové kopie dokumentů
- jste řádně zakryli všechna čísla karet (fotografie musí ukazovat prvních šest a poslední čtyři číslice čísla vaší karty; kód CVV na zadní straně musí být zakryt)
- jste nahráli příslušné doklady, jako je váš průkaz totožnosti, například cestovní pas nebo řidičský průkaz
Mám virtuální kartu, kterou nemohu ověřit. Co mám dělat?
V takovém případě bude vše záviset na vaší bance. Pokud máte ke kartě přístup, stačí poslat IQ Option její snímek obrazovky, aby ji IQ Option mohla ověřit. Některé aplikace pořízení snímku obrazovky neumožňují, v takovém případě budete muset kontaktovat svou banku, abyste si snímek obrazovky pořídili, nebo k vyfotografování dané karty použít jiné zařízení. Pokud máte přístup k obrázkům přes web/prohlížeč, ujistěte se, že jste pořídili celou stránku prohlížeče, nejen obrázek karty.
Nejčastější dotazy
IQ Option přijímá státem vydaný průkaz totožnosti s fotografií, jako je pas, občanský průkaz nebo řidičský průkaz, plus nedávný doklad o adrese (účet za energie, výpis z bankovní nebo kreditní karty nebo vládní dopis), na kterém je uvedeno vaše celé jméno a adresa. Nahrané soubory musí být jasné, bez úprav a v rámci limitů velikosti; Pokud dokumenty nejsou v přijatém jazyce, mohou být požadovány jejich překlady nebo ověřené kopie.
Ověření je obvykle zpracováno během několika pracovních dnů, ale časy se liší. Ke zpožděním dochází, když jsou obrázky nízké kvality, vypršela platnost ID, jména nebo adresy neodpovídají profilu nebo platebním metodám nebo jsou vyžadovány další kontroly z důvodu velkého množství nebo z regulačních důvodů. Poskytování jasných barevných skenů a rychlá reakce na další požadavky zkracuje dobu zpracování. Pokud je nutná ruční kontrola, počítejte s delším čekáním a zkontrolujte, zda váš účet neobsahuje oznámení o stavu.
Mezi běžné příčiny patří rozmazané fotografie, částečné dokumenty, vypršela platnost ID, neodpovídající osobní údaje, nahrávání snímků obrazovky namísto originálů nebo nesprávné formáty souborů. Chcete-li znovu odeslat, přečtěte si poznámku o zamítnutí, pořiďte barevné fotografie ve vysokém rozlišení se všemi rohy dokumentů, potvrďte, že podrobnosti profilu odpovídají vašim dokumentům a platebním metodám, nahrajte povolené typy souborů v rámci limitů velikosti a přidejte krátké vysvětlení, pokud se vaše jméno nebo adresa nedávno změnily. Pokud problémy přetrvávají, obraťte se na podporu s odkazem na ověření.
Vklady jsou obvykle povoleny před úplným ověřením, ale žádosti o výběr jsou často blokovány nebo omezeny, dokud neprojdou kontroly identity a adresy. Neověřené účty mohou čelit nižším transakčním limitům a dalším pozdržením. Abyste se vyhnuli prodlevám s výplatou, dokončete ověření dříve a ujistěte se, že cíl výběru odpovídá ověřenému držiteli účtu; neodpovídající platební údaje obvykle vyvolají dodatečné kontroly.
Použijte jedinečné, silné heslo a povolte dvoufaktorové ověřování, pokud je k dispozici. Dokumenty nahrávejte pouze prostřednictvím portálu zabezpečeného účtu; nikdy neposílejte ID na neznámé e-maily nebo chaty třetích stran. Vyhněte se veřejné Wi-Fi při odesílání citlivých souborů, ověřte pravost příchozích žádostí o ověření kontrolou domén odesílatelů, udržujte své zařízení a prohlížeč aktualizované, pravidelně kontrolujte aktivitu účtu a okamžitě nahlaste podezřelé zprávy nebo neočekávaná pozastavení podpory IQ Option.
