Perguntas Frequentes (FAQ) sobre Depósito, Retirada e Negociação na IQ Option

Depósito

Quanto tempo demora para o boleto que paguei ser creditado na minha conta?

Os boletos são processados ​​e creditados em sua conta IQ Option em até 2 dias úteis. Observe que temos boletos diferentes, e eles costumam variar apenas no tempo mínimo de processamento, sendo 1 hora para boletos rápidos e 1 dia para as demais versões. Lembre-se: os dias úteis são apenas de segunda a sexta-feira.

Paguei um boleto rápido e não caiu na minha conta em 24 horas. Por que não?

Observe que o tempo máximo de processamento de boletos, mesmo os mais rápidos, é de 2 dias úteis! Portanto, significa que só há algo potencialmente errado se esse prazo tiver expirado. É comum que alguns sejam creditados rapidamente e outros não. Por favor, espere! Caso o prazo tenha expirado, recomendamos entrar em contato conosco via suporte.

Quanto tempo leva para o depósito que fiz por transferência bancária chegar na minha conta?

O prazo máximo padrão para transferências bancárias é de 2 dias úteis, podendo demorar menos. Porém, assim como alguns boletos são processados ​​em menos tempo, outros podem precisar de todo o tempo do prazo. O mais importante é fazer a transferência por conta própria e solicitar pelo site/app antes de fazer a transferência!

O que é esse erro de 72 horas?

Este é um novo sistema AML (anti-lavagem de dinheiro) que implementamos. Se você depositar via Boleto, deverá aguardar até 72 horas antes de fazer um saque. Observe que os outros métodos não são afetados por essa alteração.

Posso depositar usando a conta de outra pessoa?

Não. Todos os meios de depósito devem pertencer a você, assim como a titularidade dos cartões, CPF e demais dados, conforme consta em nossos Termos e Condições.

E se eu quiser alterar a moeda da minha conta?

Você só pode definir a moeda uma vez, quando fizer a primeira tentativa de depósito.

Você não poderá alterar a moeda da sua conta de negociação real, portanto, certifique-se de escolher a moeda correta antes de clicar em "Prosseguir para o pagamento".

Você pode depositar em qualquer moeda e ela será convertida automaticamente para aquela que você escolheu.

Cartões de débito e crédito. Posso depositar via cartão de crédito?

Você pode usar qualquer cartão de débito ou crédito Visa, Mastercard ou Maestro (somente com CVV) para depositar e sacar dinheiro, exceto Electron. O cartão deve ser válido e registrado em seu nome e suportar transações online internacionais.

Onde está meu dinheiro? Um depósito foi feito em minha conta automaticamente

A empresa IQ Option não pode debitar sua conta sem sua autorização.

Certifique-se de que terceiros não tenham acesso à sua conta bancária ou carteira eletrônica.

Também é possível que você tenha várias contas em nosso site.

Se houver alguma chance de alguém ter acesso à sua conta na plataforma, altere sua senha nas configurações.

Como desvincular meu cartão?

Se você deseja desvincular seu cartão, clique em "Desvincular cartão" logo abaixo do botão "Pagar" ao fazer seu novo depósito.

Código CVV ou CVC. O que significa CVV?

O código CVV ou СVС é um código de 3 dígitos usado como elemento de segurança durante as transações online. Está escrito na linha de assinatura no verso do seu cartão. Parece abaixo

O que é 3DS?

A função 3-D Secure é um método especial para processar transações. Quando você recebe uma notificação por SMS do seu banco para uma transação online, isso significa que a função 3D Secure está ativada. Se você não receber uma mensagem SMS, entre em contato com seu banco para habilitá-la.

Tenho problemas para depositar via cartão

Use seu computador para depositar e deve funcionar imediatamente!

Limpe os arquivos temporários da Internet (cache e cookies) do seu navegador. Para fazer isso, pressione CTRL+SHIFT+DELETE, escolha o período de tempo ALL e selecione a opção para limpar. Atualize a página e veja se algo mudou. Para instruções completas, veja aqui . . Você também pode tentar usar um navegador diferente ou um dispositivo diferente.

Os depósitos podem ser recusados ​​se você inserir o código 3-D Secure errado (o código de confirmação único enviado pelo banco). Você recebeu um código via mensagem SMS do seu banco? Entre em contato com seu banco se você não recebeu um.

Isso pode acontecer se o campo "país" estiver vazio em suas informações. Nesse caso, o sistema não sabe qual método de pagamento oferecer, pois os métodos disponíveis variam de acordo com o país. Digite seu país de residência e tente novamente.

Alguns depósitos podem ser recusados ​​pelo seu banco se tiverem restrições a pagamentos internacionais. Entre em contato com seu banco e verifique essas informações no lado dele.

Cancelamento

Quanto tempo leva para o saque que fiz por transferência bancária chegar na minha conta bancária?

O prazo máximo padrão para transferências bancárias é de 3 dias úteis, podendo demorar menos. Porém, assim como alguns boletos são processados ​​em menos tempo, outros podem precisar de todo o tempo do prazo.

Por que vocês mudaram o valor mínimo para saque por transferência bancária para R$ 150,00?

Este é um novo valor mínimo de retirada apenas para transferências bancárias. Se você escolher outro método, o valor mínimo ainda é de R$ 4,00. Essa alteração foi necessária devido ao alto número de saques processados ​​por esse método a valores baixos. Para respeitar o tempo de processamento, precisamos diminuir o número de saques feitos por dia, sem afetar a qualidade dos mesmos.

Estou tentando sacar menos de R$ 150,00 por transferência bancária e recebo uma mensagem para entrar em contato com o suporte. Por favor, providencie isso para mim.

Se você quiser sacar um valor abaixo de 150 BRL, basta selecionar outro método de saque, por exemplo, carteira eletrônica.

Quais são os valores mínimos e máximos de retirada?

Não temos restrições quanto ao valor mínimo de saque - a partir de $ 2, você pode sacar seus fundos na seguinte página: iqoption.com/withdrawal. Para sacar um valor inferior a $ 2, você precisará entrar em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Nossos especialistas fornecerão os cenários possíveis.

Quanto posso sacar por dia da corretora iqoption? Existe um limite?

Você pode sacar até $ 1.000.000 por dia. O número de solicitações de retirada é ilimitado. A solicitação de retirada não deve exceder o valor disponível em sua conta.

Preciso fornecer algum documento para fazer o saque?

Sim. Você precisa verificar sua identidade para retirar fundos. A verificação da conta é necessária para evitar transações financeiras fraudulentas na conta.

Amostra de retirada

Exemplo 1:
Nos últimos 90 dias você depositou $ 200 USD em seu cartão, agora você tem $ 250 em seu saldo. Para sacar tudo, você precisa solicitar dois saques: $ 200 para o cartão do banco e $ 50 para a carteira eletrônica (Skrill, Fasapay, Neteller etc.) ou usar a transferência bancária. Esteja ciente da taxa de $ 50, que os bancos cobram pela transferência eletrônica, portanto, esse tipo de saque não é o melhor, a menos que você retire mais de $ 1.000.

Exemplo 2:
Você depositou $ 200 há 100 dias, isso significa que agora você precisa sacar para as carteiras eletrônicas, o saque com cartão não está mais disponível porque contamos apenas 90 dias a partir do seu último depósito com cartão.

Exemplo 3:
Você depositou $ 200 de seu cartão bancário e $ 100 de sua carteira eletrônica. Você precisa sacar $ 200 para o cartão do banco e, em seguida, poderá sacar para a carteira eletrônica. A retirada para o cartão do banco é priorizada (vai sempre primeiro).

Qual é a soma de retirada máxima e mínima recomendada na IqOption?

Não há valores mínimos de saque - você pode sacar até $ 2 da iqoption. No entanto, se você quiser sacar menos de $ 2, entre em contato com o suporte ao cliente para obter ajuda. $ 1.000.000 é o valor máximo de retirada.

Como criar uma carteira eletrônica WebMoney para receber dinheiro

1) Use este link para criar sua conta WebMoney

2) Digite seu número de telefone e confirme

3) Insira seus dados pessoais

4) Verifique o número de telefone

5) Crie uma senha

6) Escolha uma moeda para criar sua carteira

7) Em seguida, faça seu depósito com e-wallet ou cartão de banco

Este é um resumo das taxas de transferência de dinheiro de sua conta WebMoney:

2-2,5% se você estiver sacando com cartão de banco.

1,5-3,5% se você retirar por transferência bancária.

O que é ARN?

O ARN (Acquirer Reference Number) é um número especial usado para marcar transações em um cartão de crédito do banco comercial, ou seja, adquirente. através de um esquema de cartão, até o emissor, ou seja, o banco do titular do cartão. Os bancos emissores usam o número para rastrear transações com adquirentes.

Você deve sempre se lembrar de garantir que os códigos ARN sejam enviados ao Centro de Processamento do seu banco (os funcionários do escritório do cliente em geral nem sempre estão cientes dos códigos ou de como são usados). Caso não possa ir até a Central de Processamento, você pode entrar em contato com os bancários responsáveis ​​pelo processamento das operações com cartões. Eles podem ajudá-lo a rastrear o dinheiro. Não se esqueça de informar que a transação não é nova, mas um reembolso.

Como faço para retirar fundos da conta de negociação para um cartão bancário?

Para retirar seus fundos, vá para a seção Retirar fundos. Escolha um método de saque, especifique o valor e outros detalhes necessários e clique no botão "Retirar fundos". Fazemos o possível para processar todas as solicitações de retirada no mesmo dia ou no dia seguinte, se fora do horário de trabalho em dias úteis (exceto finais de semana). Observe que pode demorar um pouco mais para processar pagamentos interbancários (banco a banco).

O número de solicitações de retirada é ilimitado. O valor da retirada não deve exceder o valor do saldo de negociação atual.

*A retirada de fundos devolve o dinheiro que foi pago na transação anterior. Assim, o valor que pode levantar para um cartão bancário está limitado ao valor que depositou nesse cartão.

O Apêndice 1 mostra um fluxograma do processo de retirada.

As seguintes partes estão envolvidas no processo de retirada:

1) IQ Option

2) Banco adquirente – banco parceiro da IQ Option.

3) Sistema de pagamento internacional (IPS) – Visa International ou MasterCard.

4) Banco emissor – o banco que abriu sua conta bancária e emitiu seu cartão.

Observe que você pode sacar para o cartão do banco apenas o valor do seu depósito inicial feito com este cartão do banco. Isso significa que você pode devolver seus fundos para este cartão bancário. Esse processo pode demorar um pouco mais do que o esperado, dependendo do seu banco. A IQ Option transfere imediatamente o dinheiro para o seu banco. Mas pode levar até 21 dias (3 semanas) para transferir dinheiro do banco para sua conta bancária.

Caso não receba o dinheiro no dia 21, pedimos a gentileza de preparar um extrato bancário (com logotipo, assinatura e carimbo se for uma versão impressa; as versões eletrônicas devem ser impressas, assinadas e carimbadas pelo banco) cobrindo o período a partir da data do depósito (destes fundos) até a data atual e envie-o para [email protected] a partir do e-mail vinculado à sua conta ou ao nosso oficial de suporte via chat ao vivo. Seria incrível se você também pudesse nos fornecer um e-mail do representante do banco (a pessoa que lhe forneceu o extrato bancário). Pedimos então que nos informe assim que o enviar. Você pode entrar em contato conosco via chat ao vivo ou por e-mail ([email protected]). Observe que seu extrato bancário deve conter informações sobre seu cartão bancário (os primeiros 6 e os 4 últimos dígitos do número).

Faremos o possível para entrar em contato com seu banco e ajudá-lo a encontrar a transação. Seu extrato bancário será enviado para o agregador de pagamentos, e a investigação pode levar até 180 dias úteis.

Se você sacar um valor depositado no mesmo dia, essas duas transações (depósito e saque) não serão refletidas no extrato bancário. Neste caso, entre em contato com seu banco para esclarecimentos.

Preciso fornecer algum documento para fazer o saque?

Sim. Você precisa verificar sua identidade para retirar fundos. A verificação da conta é necessária para evitar transações financeiras fraudulentas na conta.

Para passar no processo de verificação, você será gentilmente solicitado a fazer upload de seus documentos na plataforma usando os links abaixo:

1) Uma foto do seu documento de identidade (passaporte, carteira de motorista, carteira de identidade nacional, autorização de residência, certificado de identidade de refugiado, viagem de refugiado passaporte, título de eleitor). Você pode usar nossos tutoriais em vídeo abaixo para obter detalhes.

2) Se você usou um cartão de banco para depositar dinheiro, envie uma cópia de ambos os lados do seu cartão (ou cartões, se você usou mais de um para depositar) aqui. Lembre-se de que você deve ocultar seu número CVV e manter visíveis apenas os primeiros 6 e os últimos 4 dígitos do número do seu cartão. Certifique-se de que o seu cartão está assinado.

Se você usar uma carteira eletrônica para depositar fundos, precisará nos enviar apenas uma digitalização do seu ID.

Todos os documentos serão verificados em até 3 dias úteis após a solicitação de saque.

Status de retirada. Quando minha retirada será concluída?

1) Após a solicitação de saque, ele recebe o status "Solicitado". Nesta fase, os fundos são deduzidos do saldo da sua conta.

2) Uma vez iniciado o processamento da solicitação, ela recebe o status "Em processamento".

3) Os fundos serão transferidos para o seu cartão ou carteira eletrônica após a solicitação receber o status "Fundos enviados". Isso significa que a retirada foi concluída do nosso lado e seus fundos não estão mais em nosso sistema.

Você pode ver o status de sua solicitação de saque a qualquer momento em seu Histórico de transações.

A hora em que você recebe o pagamento depende do banco, do sistema de pagamento ou do sistema de carteira eletrônica. É aproximadamente 1 dia para carteiras eletrônicas e geralmente até 15 dias corridos para bancos. O tempo de retirada pode ser aumentado pelo sistema de pagamento ou pelo seu banco e a IQ Option não tem influência sobre isso.

Quanto tempo leva para processar a retirada?

Para cada solicitação de retirada, nossos especialistas precisam de algum tempo para verificar tudo e aprovar a solicitação. Isso geralmente não é mais do que 3 dias.

Precisamos ter certeza de que a pessoa que faz a solicitação é realmente você, para que ninguém mais possa acessar seu dinheiro.

Isso é necessário para a segurança de seus fundos, juntamente com os procedimentos de verificação.

Depois disso, existe um procedimento especial ao sacar para um cartão bancário.

Você só pode sacar para o seu cartão bancário o valor total depositado no cartão bancário nos últimos 90 dias.

Enviamos-lhe o dinheiro nos mesmos 3 dias, mas o seu banco precisa de mais algum tempo para concluir a transação (para ser mais preciso, o cancelamento dos seus pagamentos para nós).

Como alternativa, você pode sacar todos os seus lucros para uma carteira eletrônica (como Skrill, Neteller ou WebMoney) sem limites e receber seu dinheiro em 24 horas após concluirmos sua solicitação de saque. Esta é a maneira mais rápida de obter o seu dinheiro.

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Negociação

Tive um empate na Digital Options e mesmo assim perdi meu investimento. Por que isso?

As opções digitais funcionam de maneira diferente das opções tudo ou nada. No caso de Opções Digitais, você deve selecionar um Strike Price, que é o preço que o ativo deve romper para tornar sua transação lucrativa. Se o valor de abertura for igual ao de fechamento, a negociação será fechada com prejuízo, pois o Strike Price não foi atingido.

Como começar a negociar?

Se você está usando a plataforma IQ Option pela primeira vez e não tem muita experiência, pode começar com nossos tutoriais em vídeo. Você pode treinar em seu saldo de prática e continuar negociando com fundos reais. Você também pode encontrar informações sobre negociação nas páginas do IQ Option Blog.

Como negociar opções de tudo ou nada?

A negociação de opções de tudo ou nada envolve decidir se o preço do ativo subjacente aumentará ou diminuirá. Se você escolher a opção Call: você obtém lucro se o preço de fechamento for maior que o preço de abertura. Se você escolher a opção Put: você obtém lucro se o preço de fechamento for menor que o preço de abertura.

No entanto, se você previu incorretamente o movimento do preço (para cima ou para baixo) do ativo subjacente, incorrerá em uma perda de 100% do valor investido.

Opção de compra: preço de fechamento preço de abertura

Opção de venda: preço de fechamento
Este tipo de negociação oferece apenas dois resultados: você obtém lucro ou perde apenas seu investimento.

Não importa o quão significativamente o preço mude. Se o preço de fechamento for igual ao preço de abertura, seu investimento inicial em uma transação será devolvido ao seu saldo.

Qual é o melhor momento para escolher para negociar?

O melhor horário de negociação depende da sua estratégia de negociação e de alguns outros fatores. Recomendamos que você fique atento aos horários do mercado, pois a sobreposição dos pregões americano e europeu torna os preços mais dinâmicos em pares de moedas como EUR/USD. Você também deve acompanhar as notícias do mercado que podem afetar o movimento do ativo escolhido. É melhor não negociar quando os preços são altamente dinâmicos para traders inexperientes que não acompanham as notícias e não entendem por que o preço está flutuando.

Como negociar Opções Digitais?

A negociação de opções digitais é semelhante à negociação de opções tudo ou nada. A principal característica distintiva é a rentabilidade e os riscos de cada negócio que dependem de um preço de exercício escolhido manualmente no lado direito do gráfico.

- Lucro potencial em Opções Digitais pode ser de até 900%. No entanto, uma negociação malsucedida resultará na perda do investimento.

- Quanto mais próximo o preço de exercício estiver do preço atual do ativo - menores serão seus riscos e lucro potencial

Observe que as opções digitais expirarão no dinheiro somente se o preço real não for idêntico ao preço de exercício. Para opções de compra, deve exceder o preço de exercício em pelo menos um pip, para opções de venda deve ficar atrás do preço de exercício em pelo menos um pip.

Qual é o tempo de compra e o tempo de expiração?

O gráfico mostra duas linhas marcando pontos no tempo. O tempo de compra é a linha pontilhada branca. Após esse período, você não poderá comprar uma opção para o tempo de expiração selecionado. O tempo de expiração é mostrado pela linha vermelha sólida. Quando a transação cruza essa linha, ela fecha automaticamente e você obtém lucro ou prejuízo como resultado. Você pode escolher qualquer tempo de expiração disponível. Se você ainda não abriu um negócio, as linhas branca e vermelha estarão se movendo juntas para a direita para marcar o prazo de compra para o tempo de vencimento escolhido.

Quantas opções posso comprar por vencimento?

Não restringimos o número de opções que você pode comprar para um vencimento ou um ativo. A única limitação está no limite de exposição: se os traders já investiram uma grande quantia no ativo que você selecionou, o valor que você investe é limitado por esse limite de exposição. Se você estiver trabalhando em uma conta com fundos reais, poderá visualizar o limite de investimento para cada uma das opções no gráfico. Clique na caixa onde você insere o valor.

Qual é o preço mínimo de uma opção?

Queremos que a negociação esteja disponível para todos. O valor mínimo de investimento para as condições de negociação atuais pode ser encontrado na plataforma/site de negociação da Empresa.

Qual é o lucro após a venda e o lucro esperado?

Opções Tudo ou Nada e Opções Digitais estão disponíveis apenas para Clientes Profissionais.

Assim que você compra uma opção de venda ou compra, três números aparecem no canto superior direito do gráfico:

Investimento total: quanto você investiu em um negócio

Lucro esperado: resultado possível da transação se o gráfico apontar para a linha de vencimento acaba no mesmo lugar onde está agora.

Lucro após a venda: se estiver vermelho, mostra quanto do valor investido você perderá seu saldo após a venda. Se estiver verde, mostra quanto lucro você terá após a venda.

O Lucro Esperado e o Lucro Pós-Venda são dinâmicos, pois mudam dependendo de vários fatores, incluindo a situação atual do mercado, a proximidade do prazo de vencimento e o preço atual do ativo.

Muitos comerciantes vendem quando não têm certeza de que a transação lhes dará lucro. O sistema de venda lhe dá a chance de minimizar perdas em opções duvidosas.

Por que o botão Vender (fechamento de opção pré-agendado) está inativo?

Para opções Tudo ou Nada, o botão Vender está disponível de 30 minutos até o vencimento a 2 minutos até o vencimento.

Se você negociar Opções Digitais, o botão Vender estará sempre disponível.

O que é OTC?

Over-the-counter (OTC) é um método de negociação que está disponível quando os mercados estão fechados. Ao negociar ativos OTC, você obtém cotações que são geradas automaticamente no servidor da corretora de forma a manter o equilíbrio entre compradores e vendedores.

Todas as sextas-feiras às 21:00 e todas as segundas-feiras às 00:00 (horário GMT), a IQ Option está mudando de negociação de mercado para negociação OTC e de negociação OTC para negociação de mercado.

Como negociar instrumentos CFD (Forex, Crypto, CFD)?

Novos tipos de CFD disponíveis na plataforma de negociação IQ Option incluem CFDs sobre ações, Forex, CFDs sobre commodities e criptomoedas, ETFs.

O objetivo do trader é prever a direção do movimento futuro dos preços e capitalizar a diferença entre os preços atuais e futuros. Os CFDs reagem como um mercado normal, se o mercado for a seu favor, então sua posição está fechada In The Money. Caso o mercado vá contra você, seu negócio é fechado Out Of The Money. A diferença entre negociação de opções e negociação de CFD é que seu lucro depende da diferença entre o preço de entrada e o preço de fechamento.

Na negociação de CFD, não há tempo de expiração, mas você pode usar um multiplicador e definir stop/loss e acionar uma ordem de mercado se o preço atingir um determinado nível.

Como funciona um multiplicador?

A negociação de CFD oferece o uso de um multiplicador que pode ajudar um trader a controlar a posição que excede a quantidade de dinheiro nela investida. A lucratividade potencial (bem como os riscos) também será ampliada. Ao investir $ 100, um trader pode obter um retorno comparável a um investimento de $ 1.000. Essa é a oportunidade que um multiplicador pode oferecer. No entanto, lembre-se de que o mesmo acontece com as perdas potenciais, pois elas também seriam multiplicadas.

Você encontrará as informações aqui.

Como usar as configurações de fechamento automático?

Stop-loss é uma ordem que um trader define para limitar as perdas em uma determinada posição aberta. Take-profit funciona da mesma maneira, permitindo que um trader bloqueie o lucro quando um determinado nível de preço é atingido. Você pode definir os parâmetros em porcentagem, quantidade de dinheiro ou preço do ativo: exemplo. Você encontrará as informações detalhadas aqui.

Como calcular o lucro na negociação de СFD?

Se um trader abre uma posição comprada, o lucro é calculado de acordo com a fórmula: (Preço de fechamento / Preço de abertura - 1) x multiplicador x investimento. Se um trader abre uma posição vendida, o lucro é calculado de acordo com a fórmula (1-preço de fechamento/preço de abertura) x multiplicador x investimento

Por exemplo, AUD / JPY (posição vendida): Preço de fechamento: 85,142 Preço de abertura: 85,173 Multiplicador: 2000 Investimento: $ 2.500 O lucro é (1-85.142 / 85.173) X 2.000 X $ 2.500 = $ 1.819,82

Qual o investimento mínimo para abrir um negócio?

O valor mínimo de investimento para as condições de negociação atuais pode ser encontrado na plataforma/site de negociação da empresa.

O que é Slippage?

Por favor, note que Slippage pode ocorrer ao negociar em CFDs. É a diferença entre o preço esperado de uma ordem e o preço pelo qual a ordem é realmente executada. Pode funcionar de forma positiva ou negativa. É provável que ocorra durante períodos de maior volatilidade, quando os preços de mercado flutuam muito rapidamente. A situação pode ocorrer com ordens Stop Loss e Take Profit.